Quand l’équipe de Direction avec le service QHSE d’une grande entreprise française ont lancé leur démarche RSE, ils se sont très vite rendu compte d’un écart. Les équipes étaient mobilisées sur les sujets d’environnement, de sécurité et d’éthique, mais elles ne se sentaient pas parties prenantes dans la façon dont ces engagements étaient communiqués. Du coup, les messages externes ne résonnaient pas, les collaborateurs ne partageaient pas naturellement la démarche, et la marque employeur ne bénéficiait pas de cet avantage.
Face à ce constat, la Direction de cette grande entreprise a décidé de revoir son approche. Plutôt que de confier la communication « à une agence de communication et au service marketing », elle a choisi d’intégrer ses collaborateurs dès le début. Via un accompagnement structuré, mêlant conseil stratégique et formations internes, pour faire de la RSE non pas un sujet isolé, mais un levier de cohésion, de visibilité et d’engagement collectif.
Le « pourquoi » : motiver pour mobiliser les équipes
La première étape consiste à faire prendre conscience à vos équipes que la communication responsable ne se limite pas à un communiqué de presse ou un post sur les réseaux sociaux. Elle concerne le sens, la crédibilité et la façon dont chaque collaborateur peut devenir un acteur de la marque à impact. Comme le rappelle Michèle Lacour, la dirigeante de Colibri communication, sur l’engagement des salariés : « La RSE et l’engagement des collaborateurs sont intimement liés».
En lançant un « Atelier déclic », les managers et le service QHSE ont demandé aux salariés : « Quel impact souhaitez‑vous avoir à l’issue de votre travail ? ». Cette question simple a transformé la perception. Les techniciens ont évoqué la réduction des taches répétitives et lourdes, les commerciaux ont ciblé la fidélisation des clients sensibles à l’engagement, et l’équipe RH a vu l’attrait de nouveaux talents.
Le rôle du dirigeant est essentiel : montrer que la démarche est portée par le top management, qu’elle concerne tous les métiers, et qu’elle n’est pas un « plus » mais un élément stratégique du projet d’entreprise. Au sein de l’agence Colibri communication, nous soulignons l’importance de sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux de durabilité .
Ainsi, le « pourquoi » s’affirme clairement : impliquer vos collaborateurs dans la communication RSE, c’est amplifier votre différenciation, renforcer votre marque employeur et construire une culture d’engagement durable.
Le « comment » : conseil stratégique & formation
Conseil stratégique :
Pour réussir cette intégration, un accompagnement conseil est utile. Il s’agit de définir une feuille de route dédiée à la mobilisation des collaborateurs dans la communication RSE : identification des parties prenantes internes, cartographie des métiers, définition des rôles (ambassadeurs RSE, référents métiers), et création d’un plan de formation et d’animation.
Cette grande enreprise a fait appel à Colibri communication pour modéliser les étapes suivantes :
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Sélectionner un réseau d’ambassadeurs RSE volontaires dans chaque service.
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Mettre en place une gouvernance RSE simple : Comité d’orientation RSE + réunions régulières + indicateurs RSE partagés.
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Définir des formats de communication interne (newsletter mensuelle, vidéo témoignage, intranet, affichage) pour faire vivre le projet au quotidien.
Formation des collaborateurs :
Au‑delà de la stratégie, la formation est la clé pour que les collaborateurs comprennent, s’approprient et deviennent ambassadeurs. Comme le souligne une étude : «Mieux former les salariés aux enjeux RSE reste un impératif».
La formation des collaborateurs doit couvrir :
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La compréhension de la démarche RSE (enjeux environnementaux, sociaux, économiques),
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La communication responsable (comment relayer, valoriser, partager les actions sans sur‑promesse)
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Les compétences transversales (communication interne, animation d’ateliers, création de contenus simples) pour que l’ambassadeur RSE devienne une vraie ressource interne.
La Direction a organisé des workshops de 3h avec chaque département, mêlant sensibilisation à la RSE et les réflexions sur le métier. Plusieurs journées de formations sur les thématiques « Comprendre et devenir acteurs des enjeux RSE de mon entreprise » et » Comment parler de mon activité en lien avec les enjeux RSE de l’entreprise » ont été mise en place. Ces sessions ont généré un fort taux de participation et déjà des propositions concrètes à valoriser dans la communication externe.
Raconter la démarche : du quotidien aux histoires fortes
La mobilisation des collaborateurs passe aussi par la mise en récit de leurs actions. Quand les équipes se sentent actrices, elles deviennent porteuses de la marque. Dans cette grande entreprise, un technicien a proposé une vidéo « Une journée avec… » montrant comment l’usine utilise une machine à faible consommation. Ce témoignage simple a touché les réseaux sociaux internes et quelques clients.
L’un des supports clés est la communication interne : informer, impliquer, valoriser. Comme le rappelle Michèle Lacour, dirigeante de Colibri communication : «Vos collaborateurs seront naturellement enclins à partager et deviendront vos meilleurs et plus sincères acteurs de la démarche RSE.». Avec le réseau d’ambassadeurs RSE en place, La Direction a lancé un challenge interne trimestriel : chaque service présentait une initiative durable (réduction des déchets, énergies, formation interne). Les gagnants étaient valorisés lors d’un événement collectif, renforçant l’esprit d’équipe et l’engagement.
La fidélisation, elle aussi, passe par ce récit. Une marque à impact fait plus qu’un achat : elle crée une relation. Et dans cette relation, les clients deviennent ambassadeurs, les collaborateurs deviennent acteurs. Cette dynamique permet de générer de la croissance durable : l’engagement se transforme en valeur ajoutée, tant pour l’entreprise que pour ses parties prenantes.
Mesurer, valoriser et pérenniser
Pour que l’implication des collaborateurs soit durable, il faut des indicateurs et des retours visibles.
Voici quelques KPI simples à suivre :
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% de collaborateurs ayant suivi la formation RSE
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Nombre d’initiatives proposées par les ambassadeurs
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Taux d’engagement interne (participation aux ateliers, challenge, feedback)
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Nombre de contenus internes/externe créés par les collaborateurs
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Retours qualitatifs (témoignages, satisfaction)
- Impacts sociaux, environnementaux et économiques (quantitatif et qualitatif)
Dans cette grande entreprise, après 12 mois : 68 % des personnels avaient suivi une formation RSE, 15 initiatives internes avaient été retenues, et un taux de partage sur les réseaux sociaux internes a grimpé de 35 %.
La valorisation est également essentielle : publier les résultats, féliciter les ambassadeurs, donner de la visibilité aux actions. Cela crée une boucle vertueuse les collaborateurs se sentent reconnus et s’engagent davantage.
Impliquez vos collaborateurs en véritables ambassadeurs RSE et faites rayonner vos engagements : Contactez dès aujourd’hui Colibri Communication pour démarrer votre projet.
Michèle Lacour, Dirigeante de Colibri communication