Éthique et transparence : Les fondements d’une stratégie de communication responsable

Éthique et transparence : Les fondements d’une stratégie de communication responsable

Dans le domaine complexe de la communication responsable, deux fondements se démarquent comme des piliers incontournables : l’éthique et la transparence.

L’éthique guide chaque aspect de votre communication, veillant à ce qu’elle soit moralement juste et conforme aux normes éthiques et sociales. Elle encourage des pratiques équitables, honnêtes et éthiques, renforçant ainsi la crédibilité de votre entreprise.

La transparence, quant à elle, crée la confiance en partageant ouvertement des informations pertinentes. Elle implique d’être clair dans vos interactions avec le public, que ce soit sur vos produits, vos opérations ou votre réponse à des questions sensibles.

Ensemble, l’éthique et la transparence bâtissent une communication responsable, renforçant l’identité de votre entreprise et favorisant la confiance de vos parties prenantes. Dans cet article, explorons ces piliers cruciaux pour comprendre comment les édifier au cœur de votre stratégie de communication responsable, construisant ainsi une réponse aux attentes de la société contemporaine.

Comprendre l’éthique dans la communication responsable

Dans le cadre de la stratégie de communication responsable, la compréhension approfondie de l’éthique est essentielle. L’éthique ne se limite pas à une simple notion abstraite. Elle forme un socle sur lequel repose la communication responsable. Cela signifie prendre des décisions et mener des actions conformes aux normes sociales, morales et éthiques les plus élevées. Une communication éthique englobe la transparence, l’intégrité et la responsabilité. Elle implique d’éviter les stratagèmes trompeurs, les déclarations fallacieuses, et de promouvoir une communication transparente et équitable.

Lorsque l’éthique est au cœur de votre stratégie de communication responsable, elle oriente chaque aspect de vos interactions avec le public. Elle influence la manière dont vous communiquez sur vos produits ou services, la façon dont vous traitez les questions sensibles, et comment vous gérez les relations avec vos parties prenantes. En fin de compte, une communication éthique renforce la crédibilité de votre organisation, construit la confiance des clients et des investisseurs, et renforce votre réputation sur le long terme.

Pour mettre en œuvre une communication responsable, il est impératif de comprendre et d’intégrer l’éthique comme un principe directeur. Par exemple, une entreprise fabriquant des produits écologiques fait face à une découverte : une partie de ses matériaux n’est pas aussi respectueuse de l’environnement qu’elle le prétendait. Une approche éthique consiste à rectifier sa communication en reconnaissant les faits et en montrant une volonté d’amélioration, renforçant ainsi la confiance des consommateurs. À l’inverse, cacher ces informations trompe les clients et nuit à la réputation de l’entreprise.

L’importance de la transparence dans votre stratégie de communication responsable

Dans l’élaboration d’une stratégie de communication responsable, la transparence émerge comme une pierre angulaire incontournable. Elle transcende les frontières de l’entreprise et crée un pont solide entre celle-ci et ses parties prenantes. La transparence consiste à partager ouvertement des informations pertinentes, qu’elles concernent vos produits, vos processus ou vos engagements sociaux et environnementaux. Elle va au-delà de la simple divulgation de faits : elle établit un climat de confiance auprès de vos clients.

Une communication transparente renforce la crédibilité de votre organisation. Les consommateurs et les investisseurs sont de plus en plus conscients et soucieux des pratiques éthiques des entreprises. Ils recherchent des marques qui assument leurs responsabilités environnementales et sociétales, et qui sont prêtes à rendre des comptes. En étant transparente, votre entreprise démontre son engagement envers l’honnêteté, l’intégrité et la responsabilité.

La transparence crée également une relation plus solide avec vos parties prenantes. Qu’il s’agisse de clients, de collaborateurs, d’investisseurs ou de la société en général, une communication ouverte et transparente favorise un dialogue plus authentique. Elle permet de répondre aux questions, d’apaiser les préoccupations et d’expliquer les décisions, ce qui renforce le lien de confiance.

Par exemple, une entreprise agroalimentaire choisit la transparence en divulguant des informations détaillées sur ses pratiques durables, l’origine de ses ingrédients, et ses certifications écologiques. Cette transparence attire les consommateurs soucieux de l’environnement, renforçant leur confiance et les fidélisant. Au contraire, le manque de transparence aurait pu susciter la méfiance et éloigner les clients.

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Mettre en pratique l’éthique et la transparence dans votre stratégie de communication responsable

Pour mettre en pratique et concrétiser ces fondements, commencez par définir clairement vos valeurs éthiques et les normes à respecter. Ensuite, assurez-vous qu’à chaque étape, qu’il s’agisse de messages, des supports, des rapports annuels ou de publications sur les réseaux sociaux, reflète ces valeurs.

Communiquer de façon responsable, c’est s’assurer que les informations soient facilement accessibles, que ce soit sur votre site web, dans vos rapports de durabilité ou dans d’autres outils de communication.

L’intégration de l’éthique et de la transparence dans la prise de décision est également essentielle. Lorsque des dilemmes éthiques se présentent, prenez des décisions alignées sur vos valeurs, même si elles sont difficiles. Soyez prêt à corriger les erreurs et à apprendre de vos expériences pour améliorer continuellement vos pratiques éthiques.

Enfin, impliquez l’ensemble de votre organisation dans cette démarche. Faites en sorte que chaque membre de votre équipe comprenne l’importance de l’éthique et de la transparence dans la communication responsable et les encourage à les intégrer dans leurs activités quotidiennes.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer une culture d’entreprise fondée sur l’éthique et la transparence, renforçant ainsi la confiance de vos parties prenantes et renforçant votre réputation en tant qu’entreprise responsable

L’intégration d’éthique dans la communication responsable peut être illustrée par de nombreux exemples concrets. Une entreprise qui évite le greenwashing en démontrant ses véritables actions écoresponsables en est un. Une autre illustration serait une campagne publicitaire qui promeut des produits durables en utilisant un langage honnête et non trompeur.
 
Des entreprises tel que Colibri Communication ou l’ABBqui pourtant se place sur des secteurs complètement different, partagent ouvertement leurs défis environnementaux et leurs plans d’amélioration ce qui montrent une véritable volonté étique dans leur communication. Il est également essentiel de mentionner les organisations qui s’engagent activement dans des causes sociales et environnementales et qui communiquent leurs engagements de manière authentique comme pourrait le faire l’ADEME. Ces exemples illustrent comment l’éthique peut être ancrée dans la communication pour renforcer la confiance du public et créer un lien durable avec les parties prenantes.

Ensemble, nous pouvons bâtir une marque durable, engagée et résolument tournée vers un avenir à impact positif.

Chez Colibri communication, notre équipe d’experts vous aide à définir vos valeurs éthiques, à créer des messages cohérents, à mettre en place des pratiques transparentes et à former votre personnel pour intégrer ces principes dans leur travail quotidien. Nous croyons fermement que la stratégie de communication responsable est l’avenir des entreprises soucieuses de leur impact social et environnemental.

En collaborant avec Colibri communication, vous pouvez être sûr de mettre en œuvre une stratégie de communication responsable qui renforcera votre réputation, fidélisera vos clients et contribuera à un avenir plus durable. Contactez-nous pour commencer cette transition vers une communication éthique et transparente.

Comment adopter une approche responsable en marketing et communication ?

Comment adopter une approche responsable en marketing et communication ?

Le marketing et la communication sont des éléments clés de la réussite de toute entreprise, mais ils peuvent également avoir un impact négatif sur l’environnement et la société si ils ne sont pas réalisés de manière responsable. Adopter une approche responsable en marketing et communication permet de concilier performance économique, responsabilité sociale et protection de l’environnement. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils et des clés de compréhension pour mettre en place une stratégie de marketing et communication responsable.

Les avantages d’un marketing responsable pour votre entreprise :

Adopter une approche responsable en marketing et communication présente de nombreux avantages pour votre entreprise. Cela vous permet de répondre aux attentes de plus en plus fortes des consommateurs en matière de responsabilité sociale et environnementale. En effet, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux impacts de leurs achats et ils cherchent à acheter des produits et services qui respectent les valeurs qu’ils défendent.

Le marketing et la communication responsables peuvent vous aider à renforcer la réputation de votre entreprise. En communiquant de manière transparente sur vos actions responsables, vous montrez à vos clients et à vos partenaires que vous êtes une entreprise engagée dans la protection de l’environnement et la promotion de la responsabilité sociale. Cela peut renforcer la confiance de vos clients et favoriser la fidélisation.

Enfin, adopter une approche responsable en marketing et communication peut vous permettre de réduire vos coûts et d’améliorer votre rentabilité. En effet, en mettant en place des actions pour réduire votre empreinte carbone ou pour favoriser des pratiques équitables dans votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez réduire vos coûts tout en améliorant la qualité de vos produits et services.

Les étapes clés pour mettre en place une stratégie de communication responsable :

Pour mettre en place une stratégie de communication responsable, il est important de suivre certaines étapes clés. Tout d’abord, vous devez évaluer l’impact de vos activités sur l’environnement et la société. Cette évaluation vous permettra de déterminer les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre performance responsable.

Ensuite, vous devez définir une stratégie claire et des objectifs précis en matière de responsabilité sociale et environnementale. Cette stratégie doit être intégrée à votre stratégie globale d’entreprise et elle doit être partagée avec tous les acteurs de l’entreprise.

Une fois que votre stratégie est définie, vous devez mettre en place des actions concrètes pour la mettre en œuvre. Cela peut inclure la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement responsable, la réduction de votre empreinte carbone ou encore la promotion de pratiques équitables dans votre entreprise.

Enfin, il est essentiel de communiquer de manière transparente sur vos actions responsables. Vous pouvez utiliser différents canaux de communication pour partager vos réalisations et vos objectifs en matière de responsabilité sociale et environnementale. Cela peut inclure votre site web, les réseaux sociaux, les rapports de développement durable ou encore des événements de communication.

Comment sensibiliser vos collaborateurs à la communication responsable ?

La mise en place d’une stratégie de communication responsable ne peut pas être réussie sans l’implication de l’ensemble de vos collaborateurs. En effet, ils doivent comprendre les enjeux de la responsabilité sociale et environnementale et être impliqués dans la mise en place des actions concrètes.

Pour sensibiliser vos collaborateurs, vous pouvez organiser des formations sur la communication responsable et l’impact de l’entreprise sur l’environnement et la société. Vous pouvez également mettre en place des initiatives internes pour réduire l’empreinte carbone de l’entreprise, telles que la réduction des déchets ou l’utilisation de modes de transport plus écologiques. Voici quelques exemples d’ateliers RSE que vous pourriez organiser pour sensibiliser vos collaborateurs à la communication responsable :

  • Un atelier sur l’impact environnemental de l’entreprise et les actions mises en place pour le réduire ;
  • Un atelier sur la communication responsable et l’importance de la transparence dans les échanges avec les clients, les patients et les partenaires ;
  • Un atelier sur les enjeux de la responsabilité sociale de l’entreprise, notamment en termes de respect des droits de l’homme et de lutte contre les discriminations ;
  • Un atelier sur les bonnes pratiques en matière de gestion des déchets et d’approvisionnement responsable ;
  • Un atelier sur la promotion de la diversité et de l’inclusion en entreprise.

Pour mieux comprendre les enjeux de la démarche RSE vous pouvez créer des outils de communication tel que réalisé par Colibri communication pour le CDG59 avec ce guide inclusif à destination des agents territoriaux.

Enfin, il est important de communiquer de manière transparente sur les actions de l’entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale. En partageant les résultats et les objectifs de l’entreprise, vous montrez à vos collaborateurs que leur engagement est important pour l’entreprise et pour la société dans son ensemble.

Les erreurs à éviter pour une approche responsable en marketing et communication :

Pour réussir une approche responsable en marketing et communication, il est important d’éviter certaines erreurs fréquentes. Tout d’abord, il est important de ne pas utiliser la responsabilité sociale et environnementale comme un argument de vente trompeur. Il est essentiel de communiquer de manière transparente sur les actions de l’entreprise et de ne pas exagérer leur impact.

Ensuite, il ne faut pas se concentrer uniquement sur les aspects environnementaux de la responsabilité sociale. La responsabilité sociale inclut également les aspects sociaux, tels que l’équité salariale, les conditions de travail ou la diversité et l’inclusion.

Enfin, il ne faut pas considérer la responsabilité sociale et environnementale comme un coût supplémentaire pour l’entreprise. Au contraire, une approche responsable peut être bénéfique pour l’entreprise en réduisant les coûts et en améliorant la réputation de l’entreprise.

Il est essentiel d’adopter une approche responsable en marketing et communication pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de responsabilité sociale et environnementale. Si vous souhaitez réussir votre stratégie de communication responsable, notre équipe d’experts chez Colibri communication vous accompagne dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour en savoir plus !

8 raisons de suivre une formation professionnelle

8 raisons de suivre une formation professionnelle

Pourquoi suivre une formation professionnelle ?

Les offres de formations professionnelles se sont multipliées ces dernières années et il est facile de se perdre lors de ses recherches. Dès lors, n’hésitez pas à définir précisément vos besoins. Ne foncez pas tête baissée et prenez le temps de poser des questions aux centres de formation

En présentiel ou en ligne, les offres de formation sont devenues plus flexibles pour s’adapter à la demande grandissante. De plus, il existe de nombreuses prises en charge pour vous accompagner. 

Voici 8 bonnes raisons pour se lancer et suivre une formation professionnelle :

  • Acquérir de nouvelles compétences
  • Mettre à niveau ses compétences
  • Changer d'entreprise ou se reconvertir
  • Evoluer au sein de votre entreprise
  • Se spécialiser
  • Lancer son activité
  • Gagner en confiance en soi
  • Se former à la RSE

Se former pour acquérir de nouvelles compétences

Certains métiers exigent une mise à jour régulière des compétences et notamment en ce qui concerne le numérique. Se former permet de s’adapter aux évolutions du marché. 

La formation permet de renforcer ses compétences et de s’assurer une place pérenne dans son entreprise. En parallèle, les entreprises bénéficient également de ces formations. En effet, en formant ses employés régulièrement, elles s’assurent de rester compétitives et de disposer d’équipes compétentes

De plus, former un salarié sera un tremplin pour former d’autres personnes. Le salarié ayant bénéficié de la formation pourra partager ses nouvelles connaissances à son équipe. Cet apport permettra de travailler plus efficacement et pourquoi pas de proposer de nouvelles prestations.

Suivre une formation professionnelle pour mettre à jour ses compétences

L’évolution des besoins du marché fait que les entreprises doivent constamment se renouveler

Certains métiers d’aujourd’hui n’existaient pas il y a quelques années. Les formations d’il y a 10, 20, 30 ans ne sont évidemment plus les mêmes. La multiplication de nouvelles technologies, logiciels et mises à jour impliquent une révision régulière de ses compétences. Face au développement des outils de travail, vous pouvez vous former afin de les maîtriser et de les utiliser de façon optimale.

Les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou la robotique créent de nouveaux métiers et transforment ceux d’aujourd’hui. Selon une étude publiée par Dell et l’Institut pour le futur, 85% des métiers de 2030 n’existent pas encore. 

La révolution du numérique s’avère aussi importante que la révolution industrielle. Pour s’adapter à ces évolutions, les professionnelles devront faire preuve d’agilité et se former tout au long de leur vie. 

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Se former pour changer d’entreprise ou se reconvertir

La crise du Covid-19 a remis en question le sens que l’on donne à son activité. Ainsi, de nombreux salariés ont remis en question leur situation professionnelle et se sont demandés si celle-ci les rendait épanouis. 

La crise du Covid a accéléré le mouvement de reconversion professionnelle. Le dispositif de reconversion a atteint des records en 2021 avec plus de 20.250 dossiers financés

Les raisons d’une reconversion sont propres à chacun : 

  • Quête de sens 
  • Lassitude professionnelle 
  • Besoin d’indépendance

Néanmoins, se lancer dans une reconversion professionnelle peut s’avérer compliqué. Choisir une formation adéquate constitue une étape essentielle car elle doit permettre de se former rapidement et de se doter des compétences cohérentes avec son projet. 

Suivre une formation professionnelle pour évoluer au sein de l’entreprise

La formation professionnelle permet d’évoluer au sein de son entreprise et ainsi de revaloriser son salaire. Cette évolution vient avec de nouvelles responsabilités hiérarchiques. Se former peut vous aider à être plus confiant dans l’accomplissement de nouvelles missions. Vous pouvez développer des soft skills telles que : 

– La communication

– L’empathie

– La gestion des équipes

– La gestion du temps

– La résolution de conflit

Les soft skills ont une place très importante dans les recrutements et en entreprise car elle apporte agilité et performance

Il est également envisageable de passer par une VAE (Validation des Acquis par l’Expérience) pour valoriser des savoir-faire acquis lors de votre vie professionnelle. 

Visuel Article Formation professionnelle illustration digitale Agence de communication Colibri

Se former pour se spécialiser

La révolution du numérique et l’évolution des métiers amènent plus de technicité. On en vient à devoir se spécialiser pour se démarquer et proposer des services de qualité. 

Pour vous donner une idée des spécialisations recherchées, regardez les offres d’emploi similaires à votre poste. Ainsi, vous pourrez choisir une formation pour acquérir les compétences demandées par les employeurs. 

Se spécialiser permet de se différencier sur le marché du travail ainsi qu’en entreprise. En devenant un spécialiste dans votre domaine vous rendrez votre profil plus rare ce qui accroîtra votre valeur et par la même occasion, votre rémunération.

 

Suivre une formation professionnelle pour lancer son entreprise

Créer son entreprise nécessite des compétences aussi bien commerciales, humaines que techniques (les fameux soft skills et hard skills). 

La création d’entreprise est un projet qui demande des compétences transversales et une bonne organisation. Vous aurez besoin de connaissances spécifiques pour élaborer une bonne stratégie de communication, réussir votre stratégie responsable, ou animer vos réseaux sociaux

Vous pouvez également suivre des formations pour gagner en confiance en soi et avancer dans votre projet. Vous aurez peut-être besoin de conseils en matière de ressources humaines et de marque employeur

Si votre souhait est de lancer une entreprise écoresponsable mais que vous ne savez comment vous y prendre, Colibri Communication peut vous accompagner dans votre projet.

Se former pour gagner en confiance en soi

Nombreux sont ceux qui n’ont pas pu suivre les études qu’ils voulaient. En effet, trois étudiants sur dix regrettent leur choix d’orientation. Certains manquent de confiance en eux pour se lancer dans des projets, tandis que d’autres ressentent ce qu’on appelle le syndrome de l’imposteur

Le syndrome de l’imposteur est un phénomène psychologique courant. Il touche les profils juniors comme seniors. Il génère de l’épuisement, des troubles anxieux et du stress. Ce syndrome est un frein à l’épanouissement professionnel mais aussi à la reconversion. Pour faire face à ce sentiment, il est possible de suivre des formations pour (re)construire votre confiance en vous. 

Renforcez vos compétences ou en acquérir de nouvelles peut vous aider à gagner en confiance et à vous épanouir. 

Se former à la RSE

Vous souhaitez rendre votre entreprise plus écoresponsables et aligner votre activité à vos valeurs ? 

S’adapter aux évolutions de notre société peut également concerner l’aspect environnemental.  Dans notre article sur la RSE et la communication responsable, nous avions parlé des avantages de la mise en place d’une démarche RSE pour les entreprises. 

Mettre en place une démarche RSE peut paraître compliqué. Néanmoins, il est possible d’être accompagné. Chez Colibri Communication, nous avons à cœur d’appliquer une démarche RSE. L’agence est spécialisée en développement durable et RSE – RSO et apporte son expertise aux entreprises, collectivités et associations afin de les accompagner dans la mise en place d’une démarche RSE dans leur activité. 

Ainsi, vous pouvez vous faire accompagner par des experts en RSE. Chez Colibri Communication, nous vous aidons à mise en place d’une démarche RSE, Stratégie de communication écoresponsable, éco-conception, marketing responsable

Vous l’aurez compris, suivre une formation professionnelle comporte de nombreux avantages et ce quelque soit votre objectif. Vous pouvez suivre une formation à tout moment de votre vie professionnelle pour donner un coup de boost à votre carrière ou pour vous lancer dans une nouvelle activité. L’agence Colibri Communication propose des formations en communication, en marketing, en écoconception, en RSE ou encore en community management.

Vous avez un projet ? N’hésitez pas à nous contacter pour discuter et choisir la formation qui correspond le mieux à votre projet.

Transition écologique et communication responsable

Transition écologique et communication responsable

Agir pour la transition écologique avec une communication responsable. 

La transition écologique représente l’une des préoccupations majeures de nos sociétés. Nous vous avions déjà expliqué le concept de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), qui est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. La RSE représente l’une des réponses au phénomène de transition écologique et celle-ci est notamment appliquée dans la communication. 

Qu’est-ce que la transition écologique

La transition écologique est “une évolution vers un nouveau modèle économique et social, un modèle de développement durable qui renouvelle nos façons de consommer, de produire, de travailler… pour répondre aux grands enjeux environnementaux, ceux du changement climatique, de la rareté des ressources, de la perte accélérée de la biodiversité…”.

Les effets de la transition écologique sont de plus en plus prégnants. On a bien vu cet été, se multiplier les canicules, la sécheresse, les feux de forêts et la pollution. On s’aperçoit dès lors qu’il s’agit d’un problème global et que nou devons tous agir pour réduire nos émissions de gaz à effet de serre. 

Ainsi, c’est dans ce contexte de transition écologique que Colibri communication, l’agence de communication responsable propose des solutions aux enjeux environnementaux. 

Notre société fait face à de nombreux enjeux sociétaux : 

  • Environnementale
  • De ressources
  • Démographique
  • Sanitaire
  • Sociale 
  • Politique
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La transition en entreprise

Le rapport du Giec confirme que le changement climatique concerne le monde entier, qu’il faut s’adapter et surtout que nous devons agir maintenant.

Restons optimistes, car rien n’est joué et chacun peut encore agir à son échelle. Des initiatives éco-responsables voient d’ailleurs le jour un peu partout dans le monde que ce soit au niveau des entreprises, des organisations, des startup et des individus. C’est ce qu’ont décidé de faire certaines agences et entreprises en adoptant une communication responsable. 

La démarche RSE est de plus en plus utilisée en entreprise pour répondre à de nouveaux défis écologiques. La communication responsable est l’une des actions possibles pour agir à notre échelle contre le réchauffement climatique. Les entreprises et notamment les agences peuvent adapter leur communication aux enjeux environnementaux dans une démarche RSE. La communication a aujourd’hui des responsabilités importantes. Elle permet notamment de faire passer des valeurs écoresponsables et grâce au numérique responsable d’élargir la portée de ses messages.

Actions contre le réchauffement climatique

Même si on se sent souvent impuissant face au réchauffement climatique, une prise de conscience s’est amplifiée au cours de ces dernières décennies. En effet, les citoyens agissent de leur côté en utilisant leur pouvoir d’influence sur les marques et les entreprises. Ce nouveau comportement oblige les marques récalcitrantes, le greenwashing à revoir leur mode de fonctionnement et leur mode de production. 

Les marques arrêtent les emballages plastiques, optent pour des sourcing locaux et Français, revoient leur système de fabrication et de distribution pour répondre aux usages… En parallèle, les marques de vêtements tentent de devenir plus éthiques en passant au slow fashion. Il y a donc une véritable prise de conscience des entreprises face aux enjeux environnementaux. 

Les entreprises ont dû s’adapter face au changement de comportement des consommateurs devenus plus sensibles aux questions environnementales. On parle d’ailleurs de consom’acteurs pour désigner ces consommateurs qui ont pris conscience de leur influence. Selon le cabinet L’ObSoCo83% de Français affirment vouloir vivre dans une société avec moins de consommation tandis que 72% souhaitent opter pour une consommation responsable

Communication responsable pour votre entreprise

La communication responsable ou “Slow communication” consiste à communiquer en prenant en considération les aspects environnementaux et sociaux. Il s’agit de communiquer en appliquant les principes RSE dans lesquels l’éthique et la transparence sont essentiels. 

La communication responsable s’est développée en incorporant la démarche RSE grâce à de bonnes pratiques. Celles-ci impliquent le respect de valeurs éthiques, la transmission d’un message porteur de sens, l’écoconception et le choix de pratiques numériques responsables.

Mise en place d’une stratégie de communication responsable

La mise en œuvre d’une stratégie de communication responsable implique une transformation profonde des valeurs mais aussi de la stratégie de communication et du fonctionnement d’une entreprise. La fonction de communication est en pleine transition. Dans son guide sur la communication responsable, l’Ademe affirme que la communication responsable doit se mettre en place. Celle-ci est plus sensible aux enjeux écologiques, plus à l’écoute des autres, et doit revoir la manière de délivrer des messages. 

Les étapes de la communication responsable intègrent : 

  • La communication sur les enjeux et les démarches RSE des entreprises
  • La transparence et l’authenticité des messages
  • La communication responsable visant à limiter les impacts de la communication : 
    • Consommation de ressources naturelles (énergie, papier, emballages…)
    • Utilisation de produits nocifs ou dangereux (encres, solvants) 
    • Gestion des déchets 
    • Pollution liée à la fabrication et aux transports

Eviter le greenwashing

Une communication responsable est une force et un levier de transformation pour les entreprises. Néanmoins, si votre souhait est de déployer une communication plus responsable, il faut éviter de tomber dans le greenwashing

Qu’est-ce que le greenwashing ? “Le greenwashing est une stratégie marketing utilisée par une entreprise ou toute autre organisation pour redorer, ou plutôt verdir, son image.” (GreenPeace)

Si vous voulez en apprendre plus sur le greenwashing l’Ademe a publié un guide “Anti Greenwashing”. Ce guide aide à réconcilier les messages de communication et l’écologie. 

Ce document met en avant les signes de mauvaises habitudes menant au greenwashing tels que :

  • Le mensonge : Démarche de développement inexistante, produit ou service faussement présenté comme écologique
  • Les promesses disproportionnées
  • Des mots vagues dans le message
  • Des informations insuffisantes ne permettant pas en quoi le produit ou la démarche est écoresponsable
  • Un faux label
  • Des preuves inexistantes
Visuel Article Transition écologique et communication responsable

La communication responsable permet aux entreprises un faible impact environnemental et sociétal d’en faire la mise en avant. Mais une communication mal construite autour de vos produits ou services peut être nocif pour votre entreprise. A l’inverse, si vous prenez le temps de construire une stratégie de communication pertinente et cohérente, il sera plus facile de communiquer sur vos valeurs et de mettre en place une démarche RSE. Pour ce faire, vous pouvez vous rapprocher d’agences spécialisées en RSE. L’agence Colibri Communication met à profit son expertise pour vous aider à mettre en place une stratégie de communication écoresponsable et à atteindre vos objectifs.

Comment communiquer sur sa démarche RSE ?

Comment communiquer sur sa démarche RSE ?

La prise de conscience des problèmes environnementaux et sociétaux est en forte progression et témoignent de l’ampleur des événements que nous vivons. Elle place chacun : citoyen, salarié, consommateur, parent, chef d’entreprise, collectivité … devant les conséquences de ses actes et décisions notamment devant la question : “Que puis-je faire ?”. Notre modèle économique fondé sur une croissance potentiellement infinie est en pleine mutation, il montre ses faiblesses et menacent l’avenir de notre planète.

De plus en plus d’entreprises s’engagent dans une démarche développement durable et mettent en place des actions de communication RSE (responsabilité sociétale des entreprises).

Une fois mise en place comment communiquer sur sa démarche RSE ?

Le processus de mobilisation dans la démarche RSE

La démarche RSE prend racine dans votre mission : que fait votre entreprise, à quoi elle sert pour la société. Et votre vision durable : pourquoi votre entreprise fait ce qu’elle fait, vers quoi elle aspire pour la société. Le chef d’entreprise et de sa direction vont initier le processus. Les collaborateurs vont poursuivre cette mobilisation et permette qu’elle s’épanouisse..

Une croissance infinie dans un monde fini n’est plus possible

Le monde change rapidement et avec lui une nouvelle ère voit le jour. Vous le savez, le réchauffement climatique avec ses défis géopolitiques et sanitaires a commencé. Les rapports du GIEC sont alarmants. Les conséquences sont désastreuses au niveau environnemental avec la déforestation et son impact sur la biodiversité par exemple ; au niveau géopolitique avec les conflits sur les ressources naturelles et au niveau sociétal avec les mouvements migratoires intenses. L’agence Européenne pour l’environnement rassemble depuis 1994 les données de 32 pays et démontre les impacts croissants sur l’environnement. Une croissance infinie dans un monde fini n’est plus possible.

Des parties prenantes qui se mobilisent et qui se réinventent

La mobilisation des acteurs du développement durable s’accélère. La co-création d’un nouveau monde fondée sur l’équilibre des ressources naturelles, le partage, l’ouverture des cultures, la considération des différences des peuples, l’égalité femme-homme, la protection des richesses locales, le bonheur… L’article de l’AEE (agence Européenne pour l’environnement) propose plusieurs pistes à ce sujet. La conduite du changement est lancée et c’est collectivement que nous allons faire émerger les meilleurs idées pour agir rapidement et avec plus d’impact positif. L’émergence de nouveaux modèles se met en place.

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Instaurer une démarche RSE au sein de son entreprise ou de sa collectivité implique un réel engagement. Celui de prendre des mesures concrètes pour répondre aux enjeux sociétaux, environnementaux et économiques sur le long terme. Une dynamique va alors se mettre en place avec vos parties prenantes : collaborateurs, clients, fournisseurs, acteurs du territoire… C’est ainsi que les stratégies d’entreprises et politiques publiques évoluent en écoutant et répondre aux attentes durables et résilientes.

Pourquoi communiquer sur sa démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ?

En France, la communication est encadrée par différentes réglementations : la loi française (L 121-1 et suivants du Code de la consommation), la loi européenne, les recommandations de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP), la norme ISO 14021 et les avis du Conseil National de la Consommation (CNC).

Une fois mise en place et évaluée, il s’agit de faire connaître et de partager la démarche RSE, ses objectifs et les moyens mis en œuvre à tous les acteurs concernés. L’appropriation de la communication RSE par tous est d’autant plus simple qu’elle est exposée de manière transparente, accessible et cohérente. Communiquer sur sa démarche permet également de rassurer l’ensemble des collaborateurs sur le bienfondé du changement en mettant en avant les bénéfices et améliorations attendus. Les collaborateurs pourront ainsi mieux anticiper les évolutions et la transition sera facilitée.

Participer à résoudre les défis planétaires

La communication RSE est un vecteur essentiel. Elle contribue aux avancées positives et permet d’essaimer les bonnes pratiques pour accélérer la transition écologique. Comme tous les acteurs économiques, les entreprises font l’objet d’attentes croissantes de la part des consom’acteurs et subissent des pressions de plus en plus marquées sur leur façon d’exercer leur métier. Le greenwashing est dénoncé, mettant en exergue les nombreux produits et services présentés comme “écologiques”, “verts”, “propres” alors qu’il s’agit de produits et de services polluants (voitures, produits chimiques, dérivés du pétrole…) ou à faible impact écologique.

Sépanouir sur de nouveaux marchés

Une fois la démarche RSE impulsée et structurée, sa communication peut s’articuler au travers de formats très différents. En réfléchissant en amont au public visé et au format à privilégier, les retombées de cette démarche de communication seront plus vertueuses. En interne, une communication réussie favorisera l’adhésion et la compréhension. En externe, la valorisation de bonnes pratiques existantes et du plan d’actions pourra constituer un facteur de différentiation auprès de parties prenantes de plus en plus vigilantes sur ces critères.

Assurer la pérennité de l’entreprise

Une enquête menée par France Stratégie et réalisée sur un très large échantillon de plus de 8 500 entreprises a mis en exergue que les entreprises engagées dans des pratiques RSE sont en moyenne de 13 % plus performante que les autres. La question n’est donc plus de savoir si les entreprises qui initie une démarche RSE reste performante mais plutôt comment y parvenir et communiquer dessus.

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Comment communiquer sur ses engagements RSE ?

Vous avez mis en place des objectifs et des moyens pour faire évoluer et progresser votre entreprise vers une démarche RSE. Mais comment mettre en valeur ce pilier dans votre entreprise et faire rayonner vos engagements ? Colibri Communication vous donne quelques conseils pour communiquer sur votre impact positif à vos parties prenantes et à votre clientèle de manière authentique, raisonnée et efficace.

La communication responsable permet de mesurer et de suivre la réduction des impacts environnementaux, sociaux et sociétaux. Elle délivre un message clair mettant en avant les moyens que l’entreprise a mis en œuvre pour atteindre une amélioration continue de ses pratiques. La communication responsable privilégie la diffusion de ses messages sur des supports éco-conçus. Elle n’utilise pas les arguments écologiques pour falsifier les actions et refuse de faire la promotion de comportements qui impactent négativement l’Homme et l’Environnement.

La communication RSE est clé pour faire évoluer l’offre de produit et/ou service de l’entreprise, mais également mieux appréhender la demande des clients. A travers cette démarche responsable, c’est la cohérence votre raison d’être et les pratiques de l’entreprise qui se trouve renforcée. L’amélioration des pratiques permet également de faire émerger de nouvelles opportunités. La RSE est un facteur de différenciation et favorise le développement de relations de confiance avec vos clients, vos salariés, vos fournisseurs, mais aussi les collectivités territoriales ou les financeurs par exemple.

Le rapport RSE n’est pas que l’alfa et l’oméga de la communication responsable

En France, les lois Grenelle II de 2010 et Transition énergétique pour la croissance verte, obligent certaines entreprises à rédiger un rapport RSE. Il s’agit soit des entreprises cotées en bourse, avec un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros soit des entreprises ayant une masse salariale supérieure à 500 employés. Ces obligations de transparence en matière de déclaration de performance extra-financier (DPEF) ont pour objectif de présenter les évolutions sociales, sociétales et environnementales du modèle économique de l’entreprise.

Le rapport RSE est de plus en plus souvent initié par les TPE et PME. « Bien souvent, les TPE n’en ont pas conscience qu’elles ont déjà initié une démarche RSE et ne la valorisent pas. La RSE des grandes entreprises se voit davantage car elles communiquent plus qu’une PME. » Michèle Meillac, Fondatrice de Colibri communication. Bénéfique pour la performance, la compétitivité et la notoriété ; la démarche développement durable est nécessaire pour accélérer la transition écologique, sociétale et économique.

Communiquer sur ses engagements RSE représente une volonté de transparence, véritable levier pour évoluer sur de nouveaux marchés. Le rapport RSE n’est pas que l’alfa et l’oméga de la communication responsable. Chaque entreprise peut commencer à tout moment à formaliser puis à communiquer sur ses engagements. Les actions liés à la démarche RSE s’inscrivent dans le temps. L’ensemble des critères et des bénéfices se mesurent chaque année.

Les informations à communiquer dans une démarche RSE

Les clients et investisseurs sont attentifs aux preuves d’authenticité sur les engagements des entreprises en matière de développement durable. La norme internationale ISO 26 000 relative à la responsabilité sociétale des organisations doit également contribuer à mettre en cohérence les engagements existantes par un discours plus clair et une relation renouvelée avec les parties prenantes.

Au niveau de l’entreprise, la communication responsable repose sur plusieurs grandes étapes :

  1. La préparation : Identifier et hiérarchiser ses enjeux
  2. Le déploiement : Mettre en place une organisation développement durable
  3. La mesure : Évaluer et retro agir
  4. Le reporting et la communication : Évaluer et retro agir

Au niveau de la conception des messages de communication et des modalités de production, il est important de raisonner à 360°. En choisissant les moyens de communication les plus efficaces mais aussi les plus performants sur les plans social, sociétal et environnemental. Il existe aujourd’hui de nombreux outils de communication éco-conçu comme des site internet, des impression sur papier recyclé, des éco événements…

Les informations à communiquer dans votre démarche RSE dépendront du niveau de maturité des actions de votre entreprise. Ces informations tournent autour de 7 critères principaux :

  1. La gouvernance
  2. La contribution au développement local
  3. Les droits de l’Homme
  4. Les relations et conditions de travail
  5. Les conditions de travail
  6. L’environnement
  7. Les bonnes pratiques dans les affaires
  8. La protection du consommateur

L’objectif est de mesurer et d’expliquer l’évolution des actions d’amélioration continue mis en place sur ces sept critères. Comme vous aurez en amont piloter un plan d’actions avec des indicateurs mesurables, il vous sera plus aisé de faire état des évolutions RSE. Lors du bilan du plan d’actions, il est intéressant d’en profiter pour échanger avec les parties prenantes, afin de déterminer des axes de progrès. C’est en instaurant ce cercle vertueux, où chaque action permet de faire une avancée supplémentaire, que le développement durable s’intégrera à votre ADN.

Pour aller plus loin, dans la réalisation un rapport RSE ; pour communiquer sur votre démarche RSE ou vous former, contactez Colibri Communication pour d’échanger sur votre projet.