Qu’est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises : RSE ?

    Qu’est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises : RSE ?

    La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une démarche qui vise à intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et économiques dans les activités et stratégies des entreprises. Bien qu’elle soit obligatoire pour les grandes entreprises (500 salariés ou générant un chiffre d’affaire de plus de 100 millions d’euros), elle est essentielle pour les PME et TPE souhaitant contribuer au développement durable et améliorer leur impact sociétal et l’environnemental. En effet, la RSE vise à assurer une performance économique durable, à réduire l’impact environnemental et à améliorer les relations avec les parties prenantes. Les entreprises qui adoptent une démarche RSE peuvent non seulement être un acteur engagé pour la planète, mais aussi réduire leur empreinte carbone et répondre aux attentes sociétales. Ainsi, la RSE est de plus en plus importante pour les entreprises, non seulement pour leur propre bien-être, mais aussi pour celui de la société dans son ensemble.

    Les 3 grands piliers de la RSE : l’économique, l’environnemental et le sociétal

    La responsabilité sociétale des entreprises se fonde sur trois grandes piliers : l’économique, l’environnemental et le sociétal.

    1. Le pilier économique de la RSE :

    Le pilier économique de la RSE vise à assurer une performance économique durable de l’entreprise, en veillant à la qualité de ses produits et services, et en garantissant une gestion responsable des ressources. C’est dans ce piliers qu’on mesure la capacité d’une entreprise à maintenir et à améliorer sa performance économique sur le long terme, tout en prenant en compte les impacts sociaux et environnementaux de ses activités. Cela signifie que l’entreprise doit être capable de générer des profits de manière responsable, tout en respectant les droits de l’homme, en protégeant l’environnement et en contribuant au développement économique et social des communautés. Elle implique donc une vision à long terme, qui tient compte des impacts de l’entreprise sur les différentes parties prenantes et sur l’environnement, et qui vise à améliorer la qualité de vie des personnes et des communautés. Elle se distingue de la performance économique classique qui met principalement en avant le rendement financier à court terme.

    2. Le pilier environnemental de la RSE :

    Le pilier environnemental vise à réduire l’impact de l’entreprise sur l’environnement, en mettant en place des pratiques éco-responsables, et en veillant à la durabilité de ses activités. Les entreprises qui adoptent des pratiques éco-responsables peuvent réduire leurs coûts en réduisant leur consommation d’énergie et en réduisant les déchets.

    3. Le pilier sociétal de la responsabilité sociétale des entreprises :

    Le pilier sociétal vise à améliorer les relations de l’entreprise avec les parties prenantes, en veillant à respecter les droits de l’homme, en favorisant l’égalité des chances, et en contribuant au développement économique et social des communautés. Les entreprises qui respectent les droits de l’homme et qui favorisent l’égalité des chances peuvent améliorer leur image de marque et leur attractivité auprès des employés, des consommateurs et des investisseurs.

    En s’engageant dans la RSE, les entreprises peuvent également améliorer leur capacité à répondre aux exigences réglementaires et à anticiper les risques liés à leur activité. Colibri communication vous accompagne à déployer votre démarche RSE.

    Mobiliser les entreprises à la démarche responsabilité sociétale des entreprises

    De plus en plus d’entreprises s’engagent dans la démarche RSE et ont une obligation morale d’agir pour le bien commun et de trouver un équilibre entre la poursuite de ses intérêts privés et l’intérêt collectif.

    Pour mobiliser les entreprises dans une démarche responsabilité sociétale des entreprises, il est important de sensibiliser les dirigeants mais aussi les équipes aux enjeux de la RSE, de les informer des bonnes pratiques et de les accompagner dans la mise en place de la démarche RSE.

    Il est également important de souligner que la RSE n’est plus seulement une option pour les entreprises, mais une nécessité. Les consommateurs, les employés et les investisseurs s’attendent à ce que les entreprises prennent des mesures pour protéger l’environnement et pour améliorer les conditions de vie des personnes et des communautés. Les consommateurs attendent également des preuves sur les engagements des marques. Les entreprises qui ne prennent pas en compte ces attentes risquent de perdre des parts de marché et de se mettre en porte-à-faux avec les réglementations en vigueur.

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    Les 4 étapes pour mobiliser les organisations dans la démarche RSE

    Intégrer la RSE dans la stratégie d’entreprise demande d’accompagner le changement en y intégrant les parties prenantes vecteurs de mobilisation.

    1. Acter la volonté de déployer une démarche RSE en concertation avec les salariés :

    La première étape vise à acter la volonté de l’entreprise de mettre en œuvre la démarche RSE. Il est important de solliciter des échanges avec les parties prenantes, notamment les salariés et les dirigeants, lors de la phase de diagnostic de la démarche RSE pour obtenir une vision complète de la situation.

    2. Panifier et prioriser les engagements responsabilité sociétale des entreprises :

    La deuxième étape vise à identifier et à prioriser les engagements RSE, à séquencer la mise en place des actions pour déployer la RSE. Les engagements RSE doivent être définis et priorisés, en impliquant les employés et les parties prenantes externes dans la démarche.

    3. Mettre en œuvre les engagements RSE :

    Mettre en œuvre les engagements RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) nécessite une planification minutieuse et une communication transparente. Les entreprises peuvent commencer par identifier les domaines dans lesquels elles ont le plus grand impact, par exemple la réduction des déchets, l’amélioration des conditions de travail (QVT) pour les employés ou la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement durable… Ensuite, elles peuvent définir des objectifs spécifiques pour chacun de ces domaines, tout en impliquant les parties prenantes.

    4. Responsabilité sociétal des entreprises et l’amélioration continue :

    L’amélioration continue de la démarche RSE permet de poursuivre et de renforcer les efforts engagés pour atteindre des objectifs de développement durable à long terme, en s’adaptant constamment aux changements économiques, environnementaux et sociaux.

    Si vous souhaitez réussir votre démarche RSE, notre équipe d’experts vous accompagne. Au plaisir de faire votre connaissance !

    Comment adopter une approche responsable en marketing et communication ?

    Comment adopter une approche responsable en marketing et communication ?

    Le marketing et la communication sont des éléments clés de la réussite de toute entreprise, mais ils peuvent également avoir un impact négatif sur l’environnement et la société si ils ne sont pas réalisés de manière responsable. Adopter une approche responsable en marketing et communication permet de concilier performance économique, responsabilité sociale et protection de l’environnement. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils et des clés de compréhension pour mettre en place une stratégie de marketing et communication responsable.

    Les avantages d’un marketing responsable pour votre entreprise :

    Adopter une approche responsable en marketing et communication présente de nombreux avantages pour votre entreprise. Cela vous permet de répondre aux attentes de plus en plus fortes des consommateurs en matière de responsabilité sociale et environnementale. En effet, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux impacts de leurs achats et ils cherchent à acheter des produits et services qui respectent les valeurs qu’ils défendent.

    Le marketing et la communication responsables peuvent vous aider à renforcer la réputation de votre entreprise. En communiquant de manière transparente sur vos actions responsables, vous montrez à vos clients et à vos partenaires que vous êtes une entreprise engagée dans la protection de l’environnement et la promotion de la responsabilité sociale. Cela peut renforcer la confiance de vos clients et favoriser la fidélisation.

    Enfin, adopter une approche responsable en marketing et communication peut vous permettre de réduire vos coûts et d’améliorer votre rentabilité. En effet, en mettant en place des actions pour réduire votre empreinte carbone ou pour favoriser des pratiques équitables dans votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez réduire vos coûts tout en améliorant la qualité de vos produits et services.

    Les étapes clés pour mettre en place une stratégie de communication responsable :

    Pour mettre en place une stratégie de communication responsable, il est important de suivre certaines étapes clés. Tout d’abord, vous devez évaluer l’impact de vos activités sur l’environnement et la société. Cette évaluation vous permettra de déterminer les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre performance responsable.

    Ensuite, vous devez définir une stratégie claire et des objectifs précis en matière de responsabilité sociale et environnementale. Cette stratégie doit être intégrée à votre stratégie globale d’entreprise et elle doit être partagée avec tous les acteurs de l’entreprise.

    Une fois que votre stratégie est définie, vous devez mettre en place des actions concrètes pour la mettre en œuvre. Cela peut inclure la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement responsable, la réduction de votre empreinte carbone ou encore la promotion de pratiques équitables dans votre entreprise.

    Enfin, il est essentiel de communiquer de manière transparente sur vos actions responsables. Vous pouvez utiliser différents canaux de communication pour partager vos réalisations et vos objectifs en matière de responsabilité sociale et environnementale. Cela peut inclure votre site web, les réseaux sociaux, les rapports de développement durable ou encore des événements de communication.

    Comment sensibiliser vos collaborateurs à la communication responsable ?

    La mise en place d’une stratégie de communication responsable ne peut pas être réussie sans l’implication de l’ensemble de vos collaborateurs. En effet, ils doivent comprendre les enjeux de la responsabilité sociale et environnementale et être impliqués dans la mise en place des actions concrètes.

    Pour sensibiliser vos collaborateurs, vous pouvez organiser des formations sur la communication responsable et l’impact de l’entreprise sur l’environnement et la société. Vous pouvez également mettre en place des initiatives internes pour réduire l’empreinte carbone de l’entreprise, telles que la réduction des déchets ou l’utilisation de modes de transport plus écologiques. Voici quelques exemples d’ateliers RSE que vous pourriez organiser pour sensibiliser vos collaborateurs à la communication responsable :

    • Un atelier sur l’impact environnemental de l’entreprise et les actions mises en place pour le réduire ;
    • Un atelier sur la communication responsable et l’importance de la transparence dans les échanges avec les clients, les patients et les partenaires ;
    • Un atelier sur les enjeux de la responsabilité sociale de l’entreprise, notamment en termes de respect des droits de l’homme et de lutte contre les discriminations ;
    • Un atelier sur les bonnes pratiques en matière de gestion des déchets et d’approvisionnement responsable ;
    • Un atelier sur la promotion de la diversité et de l’inclusion en entreprise.

    Pour mieux comprendre les enjeux de la démarche RSE vous pouvez créer des outils de communication tel que réalisé par Colibri communication pour le CDG59 avec ce guide inclusif à destination des agents territoriaux.

    Enfin, il est important de communiquer de manière transparente sur les actions de l’entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale. En partageant les résultats et les objectifs de l’entreprise, vous montrez à vos collaborateurs que leur engagement est important pour l’entreprise et pour la société dans son ensemble.

    Les erreurs à éviter pour une approche responsable en marketing et communication :

    Pour réussir une approche responsable en marketing et communication, il est important d’éviter certaines erreurs fréquentes. Tout d’abord, il est important de ne pas utiliser la responsabilité sociale et environnementale comme un argument de vente trompeur. Il est essentiel de communiquer de manière transparente sur les actions de l’entreprise et de ne pas exagérer leur impact.

    Ensuite, il ne faut pas se concentrer uniquement sur les aspects environnementaux de la responsabilité sociale. La responsabilité sociale inclut également les aspects sociaux, tels que l’équité salariale, les conditions de travail ou la diversité et l’inclusion.

    Enfin, il ne faut pas considérer la responsabilité sociale et environnementale comme un coût supplémentaire pour l’entreprise. Au contraire, une approche responsable peut être bénéfique pour l’entreprise en réduisant les coûts et en améliorant la réputation de l’entreprise.

    Il est essentiel d’adopter une approche responsable en marketing et communication pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de responsabilité sociale et environnementale. Si vous souhaitez réussir votre stratégie de communication responsable, notre équipe d’experts chez Colibri communication vous accompagne dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour en savoir plus !

    La responsabilité sociétale des entreprises : Comment communiquer sur sa démarche RSE

    La responsabilité sociétale des entreprises : Comment communiquer sur sa démarche RSE

    La prise de conscience des problèmes environnementaux et sociétaux est en forte progression et témoignent de l’ampleur des événements que nous vivons. Elle place chacun : citoyen, salarié, consommateur, parent, chef d’entreprise, collectivité … devant les conséquences de ses actes et décisions notamment devant la question : “Que puis-je faire ?”. Notre modèle économique fondé sur une croissance potentiellement infinie est en pleine mutation, il montre ses faiblesses et menacent l’avenir de notre planète.

    De plus en plus d’entreprises s’engagent dans une démarche développement durable et mettent en place des actions de communication RSE (responsabilité sociétale des entreprises).

    Une fois mise en place comment communiquer sur sa démarche RSE ?

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    Le processus de mobilisation dans la démarche RSE

    La démarche RSE prend racine dans votre mission : que fait votre entreprise, à quoi elle sert pour la société. Et votre vision durable : pourquoi votre entreprise fait ce qu’elle fait, vers quoi elle aspire pour la société. Le chef d’entreprise et de sa direction vont initier le processus. Les collaborateurs vont poursuivre cette mobilisation et permette qu’elle s’épanouisse..

    Une croissance infinie dans un monde fini n’est plus possible

    Le monde change rapidement et avec lui une nouvelle ère voit le jour. Vous le savez, le réchauffement climatique avec ses défis géopolitiques et sanitaires a commencé. Les rapports du GIEC sont alarmants. Les conséquences sont désastreuses au niveau environnemental avec la déforestation et son impact sur la biodiversité par exemple ; au niveau géopolitique avec les conflits sur les ressources naturelles et au niveau sociétal avec les mouvements migratoires intenses. L’agence Européenne pour l’environnement rassemble depuis 1994 les données de 32 pays et démontre les impacts croissants sur l’environnement. Une croissance infinie dans un monde fini n’est plus possible.

    Des parties prenantes qui se mobilisent et qui se réinventent

    La mobilisation des acteurs du développement durable s’accélère. La co-création d’un nouveau monde fondée sur l’équilibre des ressources naturelles, le partage, l’ouverture des cultures, la considération des différences des peuples, l’égalité femme-homme, la protection des richesses locales, le bonheur… L’article de l’AEE (agence Européenne pour l’environnement) propose plusieurs pistes à ce sujet. La conduite du changement est lancée et c’est collectivement que nous allons faire émerger les meilleurs idées pour agir rapidement et avec plus d’impact positif. L’émergence de nouveaux modèles se met en place.

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    Instaurer une démarche RSE au sein de son entreprise ou de sa collectivité implique un réel engagement. Celui de prendre des mesures concrètes pour répondre aux enjeux sociétaux, environnementaux et économiques sur le long terme. Une dynamique va alors se mettre en place avec vos parties prenantes : collaborateurs, clients, fournisseurs, acteurs du territoire… C’est ainsi que les stratégies d’entreprises et politiques publiques évoluent en écoutant et répondre aux attentes durables et résilientes.

    Pourquoi communiquer sur sa démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ?

    En France, la communication est encadrée par différentes réglementations : la loi française (L 121-1 et suivants du Code de la consommation), la loi européenne, les recommandations de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP), la norme ISO 14021 et les avis du Conseil National de la Consommation (CNC).

    Une fois mise en place et évaluée, il s’agit de faire connaître et de partager la démarche RSE, ses objectifs et les moyens mis en œuvre à tous les acteurs concernés. L’appropriation de la communication RSE par tous est d’autant plus simple qu’elle est exposée de manière transparente, accessible et cohérente. Communiquer sur sa démarche permet également de rassurer l’ensemble des collaborateurs sur le bienfondé du changement en mettant en avant les bénéfices et améliorations attendus. Les collaborateurs pourront ainsi mieux anticiper les évolutions et la transition sera facilitée.

    Participer à résoudre les défis planétaires

    La communication RSE est un vecteur essentiel. Elle contribue aux avancées positives et permet d’essaimer les bonnes pratiques pour accélérer la transition écologique. Comme tous les acteurs économiques, les entreprises font l’objet d’attentes croissantes de la part des consom’acteurs et subissent des pressions de plus en plus marquées sur leur façon d’exercer leur métier. Le greenwashing est dénoncé, mettant en exergue les nombreux produits et services présentés comme “écologiques”, “verts”, “propres” alors qu’il s’agit de produits et de services polluants (voitures, produits chimiques, dérivés du pétrole…) ou à faible impact écologique.

    Sépanouir sur de nouveaux marchés

    Une fois la démarche RSE impulsée et structurée, sa communication peut s’articuler au travers de formats très différents. En réfléchissant en amont au public visé et au format à privilégier, les
    retombées de cette démarche de communication seront plus vertueuses. En interne, une communication réussie favorisera l’adhésion et la compréhension. En externe, la valorisation de
    bonnes pratiques existantes et du plan d’actions pourra constituer un facteur de différentiation auprès de parties prenantes de plus en plus vigilantes sur ces critères.

    Assurer la pérennité de l’entreprise

    Une enquête menée par France Stratégie et réalisée sur un très large échantillon de plus de 8 500 entreprises a mis en exergue que les entreprises engagées dans des pratiques RSE sont en moyenne de 13 % plus performante que les autres. La question n’est donc plus de savoir si les entreprises qui initie une démarche RSE reste performante mais plutôt comment y parvenir et communiquer dessus.

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    Comment communiquer sur ses engagements RSE ?

    Vous avez mis en place des objectifs et des moyens pour faire évoluer et progresser votre entreprise vers une démarche RSE. Mais comment mettre en valeur ce pilier dans votre entreprise et faire rayonner vos engagements ? Colibri Communication vous donne quelques conseils pour communiquer sur votre impact positif à vos parties prenantes et à votre clientèle de manière authentique, raisonnée et efficace.

    La communication responsable permet de mesurer et de suivre la réduction des impacts environnementaux, sociaux et sociétaux. Elle délivre un message clair mettant en avant les moyens que l’entreprise a mis en œuvre pour atteindre une amélioration continue de ses pratiques. La communication responsable va jusqu’au bout de cette démarche en privilégiant la diffusion de ses messages sur des supports éco-conçus. Elle n’utilise pas les arguments écologiques pour falsifier les actions et refuse de faire la promotion de comportements qui impactent négativement l’Homme et l’Environnement.

    La communication RSE est clé pour faire évoluer l’offre de produit et/ou service de l’entreprise, mais également mieux appréhender la demande des clients. A travers cette démarche responsable, c’est la cohérence votre raison d’être et les pratiques de l’entreprise qui se trouve renforcée. L’amélioration des pratiques permet également de faire émerger de nouvelles opportunités. La RSE est un facteur de différenciation et favorise le développement de relations de confiance avec vos clients, vos salariés, vos fournisseurs, mais aussi les collectivités territoriales ou les financeurs par exemple.

    Le rapport RSE n’est pas que l’alfa et l’oméga de la communication responsable

    En France, les lois Grenelle II de 2010 et Transition énergétique pour la croissance verte, obligent certaines entreprises à rédiger un rapport RSE. Il s’agit soit des entreprises cotées en bourse, avec un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros soit des entreprises ayant une masse salariale supérieure à 500 employés. Ces obligations de transparence en matière de déclaration de performance extra-financier (DPEF) ont pour objectif de présenter les évolutions sociales, sociétales et environnementales du modèle économique de l’entreprise.

    Le rapport RSE est de plus en plus souvent initié par les TPE et PME. « Bien souvent, les TPE n’en ont pas conscience qu’elles ont déjà initié une démarche RSE et ne la valorisent pas. La RSE des grandes entreprises se voit davantage car elles communiquent plus qu’une PME. » Michèle Meillac, Fondatrice de Colibri communication. Bénéfique pour la performance, la compétitivité et la notoriété ; la démarche développement durable est nécessaire pour accélérer la transition écologique, sociétale et économique.

    Communiquer sur ses engagements RSE représente une volonté de transparence, véritable levier pour évoluer sur de nouveaux marchés. Le rapport RSE n’est pas que l’alfa et l’oméga de la communication responsable. Chaque entreprise peut commencer à tout moment à formaliser puis à communiquer sur ses engagements. Les actions liés à la démarche RSE s’inscrivent dans le temps. L’ensemble des critères et des bénéfices se mesurent chaque année.

    Les informations à communiquer dans une démarche RSE

    Les clients et investisseurs sont attentifs aux preuves d’authenticité sur les engagements des entreprises en matière de développement durable. La norme internationale ISO 26 000 relative à la responsabilité sociétale des organisations doit également contribuer à mettre en cohérence les engagements existantes par un discours plus clair et une relation renouvelée avec les parties prenantes.

    Au niveau de l’entreprise, la communication responsable repose sur plusieurs grandes étapes :

    1. La préparation : Identifier et hiérarchiser ses enjeux
    2. Le déploiement : Mettre en place une organisation développement durable
    3. La mesure : Évaluer et retro agir
    4. Le reporting et la communication : Évaluer et retro agir

    Au niveau de la conception des messages de communication et des modalités de production, il est important de raisonner à 360°. En choisissant les moyens de communication les plus efficaces mais aussi les plus performants sur les plans social, sociétal et environnemental. Il existe aujourd’hui de nombreux outils de communication éco-conçu comme des site internet, des impression sur papier recyclé, des éco événements…

    Les informations à communiquer dans votre démarche RSE dépendront du niveau de maturité des actions de votre entreprise. Ces informations tournent autour de 7 critères principaux :

    1. La gouvernance
    2. La contribution au développement local
    3. Les droits de l’Homme
    4. Les relations et conditions de travail
    5. Les conditions de travail
    6. L’environnement
    7. Les bonnes pratiques dans les affaires
    8. La protection du consommateur

    L’objectif est de mesurer et d’expliquer l’évolution des actions d’amélioration continue mis en place sur ces sept critères. Comme vous aurez en amont piloter un plan d’actions avec des indicateurs mesurables, il vous sera plus aisé de faire état des évolutions RSE. Lors du bilan du plan d’actions, il est intéressant d’en profiter pour échanger avec les parties prenantes, afin de déterminer des axes de progrès. C’est en instaurant ce cercle vertueux, où chaque action permet de faire une avancée supplémentaire, que le développement durable s’intégrera à votre ADN.

    Pour aller plus loin, dans la réalisation un rapport RSE ; pour communiquer sur votre démarche RSE ou vous former, contactez Colibri Communication pour d’échanger sur votre projet.