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Le marketing responsable dans la démarche RSE

par Michèle Meillac | 3/Déc/2020 | agence de communication Saint Malo, Développement durable, Marketing responsable, responsabilité sociétale des entreprises, RSE, Stratégie éco responsable

La démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est de plus en plus présente au sein des organisations. Elle permet de répondre aux nouvelles attentes ainsi qu’aux enjeux de la société. Vous êtes une collectivité, une entreprise ou une association engagée ? Le marketing responsable dans la démarche RSE est donc un élément essentiel à mettre en place au sein de votre organisation.

Le marketing responsable au coeur de la RSE

Aujourd’hui, il est capital pour les organisations de concilier marketing responsable et développement durable. Avoir une approche marketing responsable, c’est prouver que vos engagements sont durables, éthiques et écologiques, liés à l’environnement et à la consommation responsable.

Pourtant, certaines entreprises peinent encore à pratiquer un marketing responsable et durable. Et d’autres à communiquer sur leur démarche RSE afin d’informer leur clientèle.

Le marketing responsable, aussi appelé marketing durable, marketing sociétal ou encore marketing éthique, s’inscrit dans une démarche de développement durable. On parle alors de répondre aux besoins des générations actuelles sans compromettre ceux des générations futures. Le marketing responsable en étant placé au cœur de la démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) a pour objectif de promouvoir une consommation plus écologique, plus juste et plus responsable.

En amont, l’organisation va devoir définir une offre plus responsable afin d’accompagner les consommateurs. Ensuite à choisir des canaux de distribution et de diffusion écoresponsables. Et enfin communiquer de façon responsable. Toutes ces actions sont à adapter aux enjeux du développement durable. Par exemple, en réfléchissant à la manière de :

Produire : matières premières, au recyclage, au traitement des déchets, utilisation des ressources naturelles…
Communiquer : identité visuelle écoresponsable, site web orienté numérique responsable..
Réseauter ou entrer en relation : s’entourer des parties prenantes en phase avec vos valeurs et choisir des partenaires écoresponsables
Vendre ses produits avec éthique dans le respect de l’Humain et des ressources naturelles
Mesurer votre performance RSE et vos axes d’amélioration

Le plan d’actions marketing responsable permettra de suivre vos objectifs tout en bonifiant votre impact environnemental. Toutes les opérations marketing responsables menées doivent donc être écoconçues pour présenter ces produits et services respectueux de l’Homme et de l’environnement.

L’objectif est de fournir des produits ou services qui répondent aux besoins des consommateurs avec un usage. Le marketing responsable ne créé pas le besoin et ne cherche pas la croissance infinie, il répond à un usage durable et respectueux de nos ressources naturelles.

Pourquoi faire du marketing responsable?

Une stratégie de marketing responsable, dans la continuité d’une démarche RSE, peut être un véritable atout compétitif pour l’entreprise. À travers des engagements concrets et une communication transparente, l’entreprise peut gagner la confiance de ses parties prenantes et répondre aux enjeux de la société.

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1. Répondre aux attentes des consommateurs engagés et soucieux de la planète

Les consommateurs sont devenus beaucoup plus attentif à l’impact écologique et social des biens et services qu’ils consomment. Ils recherchent des entreprises avec de véritables engagements et des actions concrètes en faveur de l’environnement et du développement durable. Selon une étude de l’ADEME, près d’un tiers des consommateurs choisiraient leurs produits selon des critères sociaux et écologiques. Alors pour ne pas risquer d’être boycotté par les consommateurs, il est essentiel d’adopter une communication responsable toujours plus transparente et authentique afin de les fidéliser et gagner leur confiance sur le long terme.

2. Répondre aux enjeux de la société

La société prend tous les jours un peu plus conscience des enjeux de la pollution et du développement durable. Elle change ses modes de consommation et se tourne vers des entreprises responsables et engagées. Le gouvernement Français s’est fixé 17 objectifs de développement durable à atteindre d’ici 2030. Ils couvrent des sujets variés tel que : le climat, la biodiversité, l’énergie, la ressource en eau, l’égalité des genres, la prospérité économique ou encore la paix, l’agriculture, l’éducation …

3. Augmenter les performances de l’entreprise

Le marketing responsable améliore les performances financières et économiques de l’entreprise en repensant à la conception des produits et en baissant les coûts de production.

Selon une étude du gouvernement Français : France Stratégie, les entreprises ayant adopté une stratégie RSE ont vu leurs performances économiques évoluer de 13% en comparaison avec celles qui n’appliquent aucune action en matière de RSE.

Ces écarts de performance varient en fonction de l’orientation RSE analysée :

5 % pour la « relation client/fournisseur »
8 % pour la « certification environnementale »
9 % pour les « ressources humaines »
20 % pour l’ « aspect sociale ».

4. Valoriser l’image de marque de l’organisation

En valorisant les engagements et les valeurs de l’entreprise tels que le bien-être au travail, le respect de l’environnement ou encore la durabilité et qualité des produits, l’entreprise se différencie de ses concurrents. Elle valorise son image de marque reponsable auprès des clients soucieux de l’éthique des marques. Avoir une réputation de marque écoresponsable est un véritable avantage compétitif.

5. Mobiliser les collaborateurs et renforcer la culture d’entreprise

Le marketing responsable, allié avec une communication responsable interne efficace, permettent aux collaborateurs de se sentir impliquer dans un projet porteur de sens, cela passe notamment par la formation.

Comment faire du marketing responsable?

Élaborer une stratégie de marketing responsable n’est pas aussi simple que ça ! Les actions et engagements RSE doivent être sincères et mesurables. Exit les pratiques pour se donner une image écologique trompeuse : le greenwashing est à bannir. Soyez authentique avec vos parties prenantes, leurs retours sont de véritables axes d’amélioration et de performance. Je vous invite donc à trouver le juste milieu pour que le marketing soit cohérent avec la démarche RSE mise en place.

Marketing et communication responsable_Stratégie RSE_Communication responsable_Colibri communication_Agence de communication à Saint-Malo_Agence de communication responsable à Saint-Malo

La stratégie responsable intervient en amont de la démarche RSE. Il doit créer du sens et faire le lien entre la démarche RSE et l’offre de produits et services proposés. Il se joue à la fois au niveau du marketing stratégique et opérationnel.

Le premier permet d’identifier les grandes orientations à prendre pour que la politique RSE soit alignée avec les valeurs, missions et identité de l’entreprise. Cela passe par le choix d’un positionnement, la définition des actions à mener et la façon de les promouvoir. Mais il ne faut pas se contenter d’un argument « écolo » ou « responsable », il faut apporter un réel bénéfice au client (matériaux plus résistants et solides, meilleure qualité, meilleure durabilité…).

Le second permet de communiquer au sens large sur la RSE. En effet, dans une stratégie de marketing opérationnel, l’entreprise identifiera les messages à diffuser, le bon rythme, le bon support, afin de faire rayonner ses engagements. Elle devra également choisir des actions marketing responsable et éco-conçu. L’objectif est d’avoir une communication cohérente, en partageant les actions de l’entreprise avec justesse et éthique.

Pour que la stratégie RSE fonctionne il est donc essentiel de communiquer en toute transparence et humilité. Il est encourageant et naturel de montrer les actions et efforts entrepris sur des problématiques qui intéressent vos consommateurs, telles que le made in France, le local ou encore les changements de matières premières… L’objectif est de montrer que l’engagement de l’entreprise a un véritablement sens. Une bonne communication est essentielle pour promouvoir efficacement la démarche RSE.

Vous pouvez consulter notre article sur la consommation responsable pour plus d’informations. Nous proposons également des formations aux démarches RSE et à la communication responsable.

Le marketing durable, la solution d’avenir

Le marketing, souvent perçu comme un frein à une consommation responsable, peut finalement s’avérer très utile et efficace lorsqu’il est allié au développement durable.

Pour que la stratégie RSE de l’entreprise fonctionne sur le long terme, il faut que ses engagements aient un véritable sens. Le marketing durable, éthique ou responsable repose sur l’humilité, l’honnêteté et la transparence.

L’agence Colibri Communication vous accompagne pour mettre en œuvre votre stratégie RSE.

Ensemble, construisons votre stratégie et son plan d’actions à impact positif !

Opter pour l’éco-conception de votre site web et la sobriété numérique

par Michèle Meillac | 3/Nov/2020 | agence de communication Saint Malo, Création site web Saint Malo, Développement durable, éco responsable, Formation digitale Rennes, Formation digitale Saint-Malo, Site web, Stratégie Digitale Responsable

Le secteur du numérique est extrêmement néfaste pour l’environnement, polluant davantage que le transport aérien civil. Aujourd’hui, 3,7% des émissions de gaz à effet de serre sont issus du numérique et seulement 18% des appareils utilisés sont recyclés. Il est donc très important que les entreprises réduisent leur pollution numérique pour contribuer à la préservation de notre planète. La sobriété numérique en entreprise est une alternative pour atteindre cet objectif !

D’autant plus que selon une étude de Global Tolerance, 62% de la génération des milléniaux souhaite travailler dans des entreprises à l’impact social et environnemental positif. Les jeunes cherchent des entreprises qui font de réels efforts pour réduire leurs émissions de gaz à effet de serre et pour protéger l’environnement.

Mais comment allier efficacité et respect de l’environnement ? La réponse est la sobriété numérique. Elle fait partie intégrante de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) et a comme objectif de résoudre les problèmes environnementaux en limitant la consommation de ressources.

L’Agence Colibri Communication, situé près de Saint-Malo, vous accompagne dans votre stratégie digitale pour minimiser votre impact sur l’environnement, en repensant votre communication et en travaillant sur l’éco-conception de votre site internet.

Pourquoi opter pour l’éco-conception de votre site web ?

Il y a en moyenne, 240 millions d’emails envoyés dans le monde chaque minute, chacun correspondant à l’utilisation d’une ampoule de 60 watts pendant 25 minutes. Les emails envoyés ont donc un impact écologique très important : ils génèrent 410 millions de tonnes de CO2 par an.

Or, les consommateurs ne lisent en moyenne que 10% de leurs emails. Ils sont également de plus en plus méfiants quant à la quantité des campagnes de communication et marketing présents sur internet. 30% d’entre eux utilisent même des bloqueurs de publicités. À force de voir des publicités partout sur internet et d’être submergés d’emails, l’attention des consommateurs devient difficile à capter.

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Il est plus que nécessaire pour les entreprises de faire des efforts en réduisant la quantité d’email envoyé. La solution est simple : communiquer moins mais mieux. Il est inutile d’envoyer des newsletters ou des emails de promotion tous les jours.

La sobriété numérique

La sobriété numérique en communication consiste donc à élaborer une stratégie digitale écoresponsable. L’idée est de réduire le contenu, envoyer moins de messages mais de manière mieux ciblée et de meilleure qualité. Elle vous permettra de mieux capter l’attention de vos clients et vous donner une nouvelle reconnaissance. L’agence Colibri Communication vous aide à mettre en place une stratégie adaptée à votre activité afin d’apporter du contenu personnalisé à chaque client.

Adopter une communication plus sobre numériquement sera doublement bénéfique pour l’entreprise : en plus de fidéliser les clients grâce à une communication pluse personnalisée, la sobriété numérique est bonne pour l’image de marque de l’entreprise. Comme vous le savez, aujourd’hui “Green is sexy”.

L’éco-conception de votre site internet, solution pour la sobriété numérique.

Afin de réduire votre empreinte écologique et environnemental, Colibri Communication vous accompagne dans l’éco-conception de votre site web.

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L’éco-conception consiste à “réduire les impacts environnementaux et économiques des sites et applications en améliorant leur conception et leur réalisation à service rendu équivalent”.

Étant donné que 45% des fonctionnalités d’un site web sont inutilisées par les utilisateurs, il est nécessaire de les éliminer pour augmenter l’accessibilité. Un site web plus accessible aura l’avantage d’être plus rapide, moins cher, plus efficace et surtout plus écologique.

Le grand principe de l’éco-conception est donc d’épurer les sites internet pour garder seulement l’essentiel et ainsi miser sur la sobriété fonctionnelle.

D’autres bonnes pratiques numériques responsables

Voici une liste d’autres pratiques que vous pouvez adopter au sein de votre entreprise pour réduire votre empreinte carbone :

Opter pour l’achat d’appareils d’occasions ou reconditionnés quand nécessaire plutôt que l’achat d’appareils neufs. La fabrication de nouveaux équipements représente 30% à 76% de la pollution numérique.
Éviter de multiplier les appareils électriques inutiles
Réparer les appareils électriques endommagés au lieu de les jeter
Réduire au maximum sa consommation d’électricité : éteindre l’écran d’ordinateur les midis, désactiver le wifi de la box internet quand il n’est pas utilisé, débrancher les appareils électriques non utilisés, utiliser des lumières led dans les bureaux…
Optimiser votre boite mail : interdire l’envoi d’emails sur certaines plages horaires (de 20h à 7h par exemple), limiter les pièces jointes, limiter les emails groupés inutiles, installer un antispam pour éviter le contenu indésirable…
Opter pour un moteur de recherche plus écologique, comme Ecosia qui reverse 80% de ses bénéfices à un programme de reforestation et qui plante un arbre pour environ 45 recherches effectuées, ou un moteur de recherche Français comme Qwant, qui respecte davantage la vie privée de ses utilisateurs.
Privilégier le stockage des données en local plutôt que sur des clouds

Opter pour la sobriété numérique en entreprise vous permettra donc de gagner en efficacité tout en respectant l’environnement. N’hésitez pas à prendre contact avec l’Agence Colibri Communication pour adopter une communication plus responsable et respectueuse de notre planète.

Impulser une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

par Michèle Meillac | 6/Oct/2020 | agence de communication Saint Malo, Développement durable, éco responsable, responsabilité sociétale des entreprises, RSE, Stratégie éco responsable

La RSE ou Responsabilité Sociétale des Entreprises est une mise en pratique des principes du développement durable par les entreprises. Pour les organisations au sens large, on parle de RSO ou Responsabilité Sociétale des Organisations.

Une entreprise qui pratique la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) a un impact positif sur la société, elle respecte l’environnement tout en étant économiquement viable. Avec ses parties prenantes : collaborateurs, clients, fournisseurs, actionnaires et acteurs du territoire, l’entreprise vapouvoir contruire sa démarche RSE.

Aujourd’hui depuis la loi Pacte, les attentes sociétales sont de plus en plus importantes. Toutes les entreprise française doivent prendre en considération les enjeux environnementaux et sociaux dans le pilotage de leurs activités.

Les grandes entreprises et celles cotées en bourse sont soumises à des réglementations spécifiques : le reporting extra-financier ou la déclaration de performance extra-financière (DPEF).

En tant que parties prenantes : fournisseurs ou sous-traitants des grandes entreprises, les TPE et PME sont donc aussi de plus en plus incitées à adopter une démarche RSE. On le voit par exemple dans les appels d’offre qui demandent de plus en plus de précisions sur les implications environnementales,socialeset de gouvernance.

Adopter une démarche RSE s’avère être un véritable levier de développement et de performance pour l’entreprise. En plus de créer de la valeur financière, environnementale et sociale, cela valorise l’image de marque.

L’agence Colibri Communication vous explique comment impulser une démarche RSE au sein de votre entreprise et quels en sont les bénéfices.

Structurer sa démarche RSE : établir un plan d’action

La démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises est très vaste et touche beaucoup de sujets : environnement, ressources humaines, éthique, gouvernance d’entreprise, droit du travail… Elle est relative à chaque organisation mais elle doit toujours se définir étape par étape, dans un objectif de cohérence globale.

1. Initier la démarche RSE : Identification des enjeux et des parties prenantes

Pour initier une stratégie RSE, l’entreprise doit identifier ses enjeux afin d’élaborer un plan d’action durable et pertinent.

Pour cela, l’entreprise peut réaliser un diagnostic de ses performances, de son impact, des axes de progrès qu’elle peut effectuer mais aussi des attentes de ses parties prenantes. Il est donc primordial de bien recenser toutes les parties prenantes et d’organiser un véritable dialogue avec elles pour co-construire la démarche RSE. Réaliser ce diagnostic permet d’identifier la responsabilité sociale et les enjeux propres à l’organisation et ainsi de déterminer les domaines d’actions prioritaires.

2. Définir les engagements RSE de son entreprise

Une fois les enjeux identifiés, l’entreprise doit, en consultant ses parties prenantes, prioriser ses axes à investir. Elle peut utiliser la matrice de matérialité afin de les cartographier et de les hiérarchiser.

Les engagements RSE doivent être définis dans le temps à court, moyen ou long terme et s’appuyer sur des objectifs chiffrés. Chaque action aura ainsi un cahier des charges indiquant le descriptif, le calendrier de réalisation, les résultats attendus, le budget alloué, les moyens humains mobilisés, les partenaires associés… Des indicateurs économiques, sociaux ou environnementaux, pertinents en fonction de chaque action, doivent également être indiqués pour pouvoir vérifier l’avancement du projet et mesurer les résultats.

3. Intégrer la stratégie RSE dans l’entreprise

Cette étape consiste à intégrer la stratégie RSE au sein de l’organisation. Plusieurs instances peuvent ainsi être mises en place pour guider la gouvernance de la démarche RSE : comité stratégique, comité technique, comité des parties prenantes…

Un responsable ou correspondant RSE peut également être nommé afin de piloter la démarche RSE au quotidien. Il pourra ainsi diffuser le plan d’action à l’ensemble des salariés de l’entreprises en expliquant les différentes actions mises en œuvre. Cette étape est essentielle pour mobiliser les salariés dans la démarche RSE.

4. Évaluer la démarche RSE avec des indicateurs de performance

L’étape suivante de la démarche RSE a pour objectif de mesurer les engagements. Les indicateurs, définis préalablement, permettent de mesurer les résultats de chaque action et ainsi de connaître les progrès de l’entreprise et les voies d’amélioration possible en matière de RSE.

Publier un rapport ou reporting RSE est également un bon moyen pour rendre compte de la démarche.

5. Communiquer sur la démarche RSE avec le rapport RSE

Une fois la démarche mise en place et évaluée, il est important de partager les résultats, en toute transparence, aux différentes parties prenantes. Communiquer sur la démarche RSE permet de favoriser l’adhésion et la mobilisation des collaborateurs en interne mais également de valoriser les bonnes pratiques et ainsi se différencier des concurrents en externe.

Profitez des formations RSE de l’Agence Colibri Communication, qui peuvent être pris en charge à 100% pris en charge par votre OPCO.

Mobiliser les parties prenantes dans la démarche RSE

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La RSE implique toutes les parties prenantes de l’entreprise. Même si les grandes décisions sont souvent prises par le Président ou le Directeur Général. Il est important de mobiliser l’ensemble des acteurs et partenaires de l’entreprise afin d’atteindre collectivement les objectifs environnementaux et sociaux et ainsi générer une performance durable.

Les parties prenantes internes doivent donc s’investir sur les enjeux du développement durable de l’entreprise. L’adhésion et la mobilisation de la gouvernance RSE : la direction, des manageurs et de tous les employés sont essentielles. Il faut qu’ils deviennent de véritable portes paroles de la RSE et qu’ils placent le développement durable au cœur de leur métier. Pour cela, il faut parvenir à diffuser la culture RSE de l’entreprise en créant une véritable prise de conscience des collaborateurs sur les enjeux du développement durable.

Le dialogue avec les parties prenantes externes (clients, consommateurs, associations, fournisseurs, ONG…) est tout aussi important. Il permet déterminer la place de l’entreprise dans la société et apporte de nombreux avantages en termes de performance et de prévention des risques. Il s’agit d’un véritable processus d’amélioration continue dont l’objectif est de trouver des solutions à des enjeux et intérêts communs.

Les bénéfices de la démarche RSE au cœur de l’entreprise

Placer le développement durable au cœur de la stratégie d’entreprise est une véritable opportunité d’améliorer son engagement social et environnemental. Cela apporte de nombreux bénéfices pour l’entreprise.

La RSE valorise l’image de l’entreprise

S’inscrire dans une démarche de développement durable permet à l’entreprise de valoriser son image. Une meilleure image pour l’entreprise a de nombreux avantages : se démarquer des concurrents, renforcer sa réputation, fidéliser les clients, attirer de nouveaux collaborateurs…

La RSE créée des relations pérennes avec les parties prenantes

Impulser une démarche RSE aura l’avantage de rassembler toutes les parties prenantes de l’entreprise autour d’un même projet porteur de sens. Que ce soit avec les salariés, clients ou fournisseurs, les relations seront plus fortes et de meilleure qualité.

La RSE améliore les performances de l’entreprise

Avoir une démarche RSE permet d’améliorer les performances de l’entreprise : fidéliser les clients, attirer de nouveaux clients soucieux de consommer des produits et services plus responsables, réduire les coûts de production en repensant à la conception des produits et services en utilisant moins de ressources…

Ainsi, impulser une stratégie RSE au coeur de l’entreprise est un réel levier de croissance. Prenez contact avec l’Agence Colibri Communication pour initier une démarche RSE au sein de votre entreprise et vous formez aux enjeux du développement durable.

Intégrer la démarche zéro déchet au bureau – Interview de Michèle Meillac, Dirigeante de l’agence Colibri communication près de Saint-Malo

par Michèle Meillac | 28/Août/2019 | agence de communication Saint Malo, Développement durable, Développement personnel Rennes, Développement personnel Saint-Malo, Éco-conception, Éco-responsable au bureau, Malouin, RSE, Zéro dechet

Atteindre le « Zéro déchet au bureau » est avant tout une prise de position, une philosophie de vie qui vise en priorité à consommer responsable, réduire, réutiliser, réparer, composter et recycler.

La démarche du Zéro déchet au bureau se fait progressivement et peut être mise en place rapidement (par exemple le tri sélectif) avec de nombreuses actions. L’amplitude de la démarche est corrélée aux facteurs suivants :

La volonté du dirigeant d’agir sur la démarche zéro déchet en y consacrant du temps.
La volonté de préserver la planète avec des actions simples et quotidienne.
La motivation de chacun pour changer des habitudes.
Le niveau d’avancement de l’entreprise sur sa gestion des déchets.
Des acteurs qui pilotent le projet : soit direction, les services généraux, un groupe de salariés, des cabinets externes spécialisés sur les déchets…

Il n’y a pas de petits gestes quand on est 7 milliard à les faire.

Les clés de réussite de la démarche zéro déchet au bureau passent nécessairement par des étapes. Voici des exemples concrets d’actions mises en place au sein de l’agence Colibri communication à Saint-Malo.

– Imprimer raisonnablement

Configurer les ordinateurs pour des impressions (recto/verso et noir/blanc), réduire le nombre d’imprimantes par espace et le nombre d’impression, installer des bacs à brouillon, collecter le papier à jeter pour le recycler, acheter du papier recyclé…

– Réduire sa consommation de fourniture

Utiliser des cartouches d’encre réutilisables pour les imprimantes, privilégier les stylos avec recharges, limiter la surconsommation en sensibilisant les équipes, acheter du matériel de meilleure qualité et certifié par un Eco-label…

– Privilégier le matériel réutilisable pour la pause café / déjeuner

Instaurer l’usage des tasses réutilisables (mugs), supprimer les distributeurs de gobelets jetables des fontaines à eau et des machines à café, équiper l’espace cuisine de couverts lavables, consommer du café ou thé Bio équitable…

– Organiser des séminaires / évènements zéro déchet

Utiliser de la vaisselle réutilisable, ne pas distribuer d’objets publicitaires pour les clients qui n’est pas éco-responsable, supprimer les touillettes et les dosettes, privilégier les traiteurs « zéro plastique » bio, privilégier les achats locaux et de saison…

– Valoriser les biodéchets

Installer un lombricomposteur dans l’espace cuisine / ou un composteur en extérieur / ou faire récupérer vos biodéchets par une structure spécialisée, donner aux salariés le compost mûr ou l’utiliser pour les espaces verts de l’entreprise…

– Privilégier l’occasion et le réemploi

Proposer aux salariés ou à une Ressourcerie le mobilier de bureau qui n’est plus utilisé, recycler les meubles professionnels avec un éco-organisme , privilégier les achats d’occasion inter-entreprises via des sites spécialisés…

– Améliorer la durée de vie du matériel

Faire réparer votre matériel en panne, former les salariés à une bonne utilisation du matériel pour allonger sa durée de vie, acheter un matériel de meilleure qualité…

– Choisir le bon partenaire de nettoyage

Instaurer de bonnes pratiques de recyclage, élaborer un cahier des charges précis pour respecter la démarche zéro déchet, proposer un suivi des quantités de déchets…

– Optimiser le système de tri sélectif

Comprendre et communiquer sur le système de recyclage de la ville, positionner les contenants de recyclage dans des espaces visibles, afficher une signalétique sur l’usage des contenants, sensibiliser le personnel d’entretien sur la bonne gestion des déchets recyclés…

– Lancez vous des défis zéro dechet

Lancer des défis « Zéro déchet le midi » pour réduire l’usage du plastique, « Ressourcerie éphémère » pour récupérer des matériels non utilisés et les redonner à des associations locales (lunettes, téléphones, textiles, vélos…), participer à une semaine de sensibilisation lors de la Semaine Européenne du développement durable…

Cette liste d’actions n’est pas exhaustive et vous invite vous aussi à être des acteurs qui initient cette démarche au sein de la structure.

Comment Colibri communication à intégrer la démarche zéro déchet ?

En France, les entreprises du secteur tertiaire produisent près de 1,6 million de tonnes de déchets par an. Ces déchets sont une conséquence directe de notre mode de consommation basé sur une économie linéaire (extraire, produire, consommer, jeter).

Pourtant, il est à la portée de toutes les entreprises, quelque soit leur niveau d’avancement sur la gestion des déchets et de tous ses salariés, quelles que soient leurs fonctions de s’engager dans une plus grande réduction et une plus grande valorisation des déchets de bureau.

Pour réussir cette démarche, il est primordial d’être engagé en faveur du développement durable, de lancer des actions simples et impactantes, de communiquer sur ses réussites et de s’engager sur du long terme. Initier une démarche Zéro déchet au bureau amène rapidement à changer son mode de consommation en y intégrant des notions plus larges que sont les achats responsables, les produits éco-conçus, la durée de vie d’un produit… et finalement à participer à une économie circulaire plus respectueuse des ressources de la planète et des êtres vivants.

De plus, les actions mises en place dans la démarche zéro déchets sont également pourvoyeuse d’impact RSE pour :

Renforcer le lien social entre les salariés/clients et créer un véritable sentiment d’appartenance à des valeurs communes.
Développer l’emploi social sur le territoire (en s’appuyant sur des organisations qui emploient des personnes en insertion).
Promouvoir son image d’entreprise éco-responsable auprès de ses clients
Encourager chacun à réduire leurs déchets en entreprise et à domicile.

déclare Michèle Meillac, Dirigeante de Colibri communication.

Alors…Et si lundi prochain, vous aussi comme de nombreuses entreprises, pendant la pause vous alliez proposer de nouvelles actions ?

Réduire collectivement les déchets au bureau, à la maison, c’est agir pour la transition écologique.

Communication éco-responsable et performance durable

par Michèle Meillac | 6/Fév/2019 | Agence de communication, agence de communication à Rennes, agence de communication Saint Malo, Conseil en communication, Développement durable, Éco-conception, RSE

Une stratégie de communication éco-responsable implique un engagement quotidien en faveur du développement durable. Au sein de l’agence Colibri communication près de Saint-Malo chaque projet est conçu et mis en œuvre pour atteindre un impact positif.

Éco-communiquer exige une sélection rigoureuse des outils de communication afin d’être en harmonie avec la démarche développement durable. Ainsi, quelle que soit votre action de communication : plaquette, catalogue, évènement, site web, e-mailing, réseaux sociaux, il importe de mesurer son impact sur l’environnement, l’homme et l’économie.

La communication éco-responsable implique une démarche engagée

Colibri communication a choisi d’accompagner les entreprises et collectivités en Bretagne, à Paris et dans toute la France qui souhaitent développer et valoriser leurs actions bénéfiques pour la préservation de l’environnement, pour une alimentation issue de l’agriculture biologique et raisonnée, pour une consommation privilégiant les circuits courts et l’éco-conception, pour une fabrication locale (made in France par exemple) …

Avant de mettre en place une stratégie de communication responsable, il est important d’intégrer les critères liés aux matières premières, à la consommation d’énergie, aux méthodes de fabrication, au lieu de fabrication, au mode de distribution ainsi que la valorisation du produit en fin de vie (tri sélectif, recyclage, compostage…).

La politique de communication responsable implique également de concevoir des messages de sensibilisation au développement durable. Les changements de comportements à petite échelle sont moteurs pour générer de grands impacts sociétaux. Pour agir, il est indispensable de bien appréhender l’interaction des activités des organisations avec l’environnement, mesurer les enjeux pour la planète, connaître les actions correctives et préventives qui peuvent être mises en œuvre. Une communication éco-responsable est l’occasion de sensibiliser sur des thématiques du quotidien : économiser l’eau, l’énergie, trier les déchets, favoriser les achats éco-responsables…

Les supports de communication éco-conçus

La communication éco-responsable correspond à la mise en œuvre de l’éco-conception des outils et des actions de la communication au sein des organisations (entreprises, collectivités ou autres) :

La première question à se poser réside dans l’évaluation des besoins : à quel(s) besoin(s) ce projet répond-il réellement ?
Vos cibles sont-elles clairement identifiées et l’objectif du projet est-il explicité ?
S’interroger sur la quantité à imprimer
S’interroger sur l’obsolescence des contenus pour prévoir une mise à jour
Mettre en place une démarche d’éco-conception de vos projets éditoriaux

La plupart des imprimeurs utilisent du papier écolabellisé, FSC ou PEFC. Ainsi, pour obtenir du papier avec des caractéristiques écologiques, il est important de sélectionner un imprimeur local qui favorise différents papiers écolabellisés : l’écolabel européen (la fleur), ou équivalent (Ange bleu, « Cygne Nordique »). L’utilisation de papiers écolabellisés permet de s’assurer que l’impact environnemental sur tout le cycle de vie du produit est limité. Les exigences d’un écolabel sont relatives aux émissions dans l’eau et l’air, à la consommation d’énergie, à la gestion durable des forêts, aux substances chimiques dangereuses et à la gestion de déchets. Le papier contenant des fibres recyclées et/ou issues de forêts gérées durablement. Vous trouverez les logos FSC ou PEFC sur les produits à base de bois respectant des critères de gestion durable des forêts et la traçabilité des produits.

Les encres sont constituées de plusieurs composants, avec selon l’encre (végétale ou minérale), un pourcentage différent pour :

les pigments (matière colorante),
le véhicule, qui va permettre de transporter et de fixer l’encre sur le support,
les additifs, utilisés pour améliorer les caractéristiques de l’encre, avant et après l’impression.

Pour le choix des encres, cherchez à utiliser des encres dites “végétales” présentant une moindre toxicité et utilisant des ressources renouvelables en substitution de ressources minérales pétrochimiques. On parle d’encres offset végétales lorsque les encres ne contiennent pas d’huiles minérales comme diluants, mais uniquement des huiles végétales (huile de bois de Chine, huile de soja, huile de lin….). Les pigments et les siccatifs (accélérateurs de séchage) bien que biodégradables restent des produits de synthèse non renouvelables, c’est pourquoi aucune encre n’est 100 % végétale. Notez que pour le procédé Offset sur rotative, les encres ditent “heatset” végétales sont encore peu développées.

Les encres UV d’origine minérale ont l’avantage de ne pas utiliser de solvants. Pour ces encres, le procédé repose sur l’utilisation de particules (monomères) qui se fixent entre elles (polymérisation) sous l’effet d’ondes lumineuses (les UV). Ces encres peuvent toutefois présenter des risques pour la santé lors de l’étape d’impression car les particules d’encres sont toxiques : le personnel doit donc être protégé. Une fois polymérisées, ces particules deviennent “stables” et ne présentent plus de danger.

Retrouvez nos conseils en création de supports de communication éco-responsable en lien avec le déploiement de votre entreprise, association ou collectivité.

Les évènements éco-responsables

Un évènement éco-responsable intègre la démarche développement durable au cœur de son organisation et de son déroulement. Manifestations grand public, salons, séminaires, congrès, conférence… sont autant de manifestations qu’il convient d’organiser selon des modalités précises qui intègrent les bonnes pratiques en termes de développement durable.

Chaque étape doit être l’occasion de réduire l’impact environnemental :

Le choix du site (accessibilité, distance..)
L’alimentation,
Le respect du site et de son écosystème,
La prévention, sécurité et respect des riverains,
La consommation d’eau et d’énergie,
La gestion des déchets,
La communication sur l’évènement responsable.

Retrouvez notre service d’organisation d’éco-événement en Bretagne, Pays de Loire ou à Paris pour créer un impact positif et ancrer une communication éco-responsable autour de votre entreprise, association ou collectivité.

La communication par l’objet responsable

Élément-clé d’une action marketing d’une entreprise, la communication par l’objet responsable a su évoluer pour épouser les contraintes liées aux principes de la RSE. La communication par l’objet responsable a aujourd’hui pour ambition de s’inscrire dans le futur en développant de nouveaux concepts, en innovant et en valorisant les supports de communication.

L’objet publicitaire et le cadeau d’entreprise doivent désormais se distinguer par leur utilité et leur fonctionnalité et répondre à des exigences d’éthique du point de vue environnemental et social. Il existe aujourd’hui des objets publicitaires écologiques issus du recyclage, bio, en matières naturelles ou biodégradables qui permettent de s’inscrire dans une démarche d’éco-communication. Les produits écologiques, issus du commerce équitable ou en phase avec la notion d’économie circulaire sauront ainsi valoriser l’entreprise tout en respectant sa charte sociétale et environnementale.

D’une manière plus générale, il importe de privilégier des objets promotionnels responsables et des cadeaux d’entreprise qui entrent dans une logique d’utilité et durabilité.

Retrouvez notre sélection d’objet publicitaire responsable en Bretagne, Pays de Loire ou à Paris pour laisser une souvenir impérissable de l’image de marque de votre entreprise, association ou collectivité.

Un système de management orienté responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

La RSE devient un pilier de développement durable pour les organisations qui s’engagent volontairement auprès de leurs parties prenantes, et notamment leurs salariés, employés, stagiaires, partenaires… Aujourd’hui, nos modes de vie et de consom’action ne favorisent pas l’égalité sociale. Des solutions existent : conditions de travail, lutte contre les discriminations, gestion des compétences, rémunérations, droit du travail…

Un système de management RSE doit sensibiliser le personnel à la protection de l’environnement pour comprendre comment contribuer à préserver de l’environnement dans son travail comme au quotidien… Il s’agit de « faire grandir » : clients, fournisseurs, partenaires et salariés aux enjeux de telles actions mais aussi de fédérer autour de valeurs communes par l’incitation à modifier nos comportements.

Retrouvez nos services de coaching en management ou nos formations à Saint-Malo, Rennes, Nantes … en lien avec la responsabilité sociétale des entreprises, associations et collectivités.

La performance durable des actions en faveur du développement durable

De plus en plus de TPE, PME, grandes entreprises et collectivités considèrent le développement durable comme une nécessité. À juste titre, car les retombées économiques sont nombreuses tant sur le plan financier que social ou encore environnemental.

Les entreprises et les insititutions doivent rentabiliser leurs investissements et leurs engagements. La démarche développement durable leur permet de contribuer à une performance durable. Dans un contexte où l’efficience des opérations revêt une importance particulière, la quantification des impacts de la démarche développement durable permet de mieux planifier et soutenir une démarche porteuse de sens. Les bénéfices du développement durable vont bien au-delà des analyses coûts-bénéfices.

Communication éco-responsable et performance durable, vous gagnez à tous les niveaux

Sur le plan environnemental : en réduisant l’empreinte globale de votre organisation.
Sur le plan économique : en diminuant vos dépenses de papier, de consommables, d’imprimantes, d’entretien, de frais d’élimination des déchets…
Sur la dynamique interne et externe : en fédérant les équipes autour de problématiques communes.
Sur l’image de votre organisation : en répondant aux exigences des différentes parties prenantes dans le cadre d’une démarche en faveur du développement durable.

Retrouvez nos conseils en stratégie de communication éco-responsable pour développer votre entreprise, association ou collectivité.

Réglementation générale sur la protection des données (RGPD) : Pourquoi et comment se mettre en conformité ?

par Michèle Meillac | 15/Juin/2018 | Agence de communication, agence de communication à Rennes, agence de communication Saint Malo, Colibri communication, Développement durable, Éco-conception, Réglementation RGDP

La réglementation générale sur la protection des données (RGPD), qu’est-ce que c’est ?

Cette nouvelle réglementation qui est entrée en vigueur le 25 Mai 2018 encadre la collecte et le traitement des données personnelles sur le territoire Européen. Il s’agit d’harmoniser la cadre juridique relatif à la protection des données mais aussi de lutter contre les dangers de la cybercriminalité et de l’exploitation frauduleuse de données personnelles.

La réglementation générale sur la protection des données (RGPD) concerne les entreprises ou organisations qui collectent des données personnelles de résidents européens via des formulaires de contact de site internet, des campagnes d’e-mailing, des achats sur un site e-commerce, des commentaires, des e-mails reçus, des réservations …

Les avantages de la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) :

Amélioration de la sécurité de vos données collectées et prévention de leur fuite / piratage
Gestion d’un référentiel commun pour vous aider à mieux gérer vos données
Réduction des spams dans votre boîte de messagerie mail
Renforcement de la confiance de vos clients grâce à la transparence sur l’utilisation des données
Meilleure connaissance des prospects / utilisateurs
Gagner en efficacité commerciale grâce à des bases de données qualifiées pour envoyer des informations personnalisées : les utilisateurs qui acceptent que vous utilisiez leurs données sont proches de votre marque

Les risques en cas de non-respect de la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) :

Tout organisme qui ne respecte pas les diverses obligations de la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) s’expose à des sanctions administratives et pénales. En cas de contrôle et de non-respect, l’intervention de la CNIL varie en fonction de la gravité des faits :

Suspension temporaire du traitement des données
Amende sur le chiffre d’affaires : 2% pour les entreprises / organisations / collectivités ou 10 millions d’euros pour les violations comme le défaut de tenue d’un registre des traitements, le défaut d’annonce suite à une faille décelée ou défaut d’étude d’impact sur la vie privée (données sensibles). 4% pour les entreprises / organisations / collectivités ou 20 millions d’euros en cas de refus d’obtempérer face aux injonctions de la CNIL en cas de traitement de données illégaux, de défaut de consentement, de manque de prudence lors des transferts frontaliers de données, de non-respect des droits des personnes.

Si une personne touchée porte plainte, il peut y être ajouter des demandes de dommanges et intérêts. En cas de contrôle de la CNIL, vous devez être en mesure de garantir la protection des données personnelles et de démontrer les mesures prises.

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Vous avez un site web vitrine ou e-commerce et vous collectez des données, comment vous mettre en conformité ?

En interne dans votre entreprise :

Nommez un responsable de la protection des données.
Constituez et regroupez la documentation nécessaire pour prouver la conformité à la réglementation dans un registre de traitement des données. Ce registre doit relater les différents traitements faits aux données personnelles, catégoriser les données personnelles traitées, indiquer les objectifs du traitement de ces données et enfin préciser qui sont les acteurs ou prestataires ayant accès à ces données.
Triez dans ce registre les données dont vous avez uniquement besoin.
Assurez le suivi des donnée que vous collectez en programmant la suppression des données dont la durée de vie est arrivée à échéance : 5 ans après la dernière commande, 3 ans pour un abonné à une newsletter.
Vérifiez vos contrats avec les sous-traitants pour vous assurer qu’il leur soit obligatoire de protéger les données personnelles.

Sur votre site web vitrine ou e-commerce :

Collectez que les données en rapport avec l’usage final de l’inscription.
Ajoutez un texte renvoyant à la politique de confidentialité (facile d’accès et claire) sous le formulaire de contact qui indique ce qui se passe avec les informations recueillies
Expliquez aux utilisateurs dans votre politique de confidentialité, vos conditions générales de vente pour l’e-commerce et/ou vos conditions générales d’utilisation : les données que vous sollectées, où vous les stockées, c que vous en faites et quelles mesure de sécurité sont mises en place.
Restreignez les accès de vos collaborateurs ou prestataires sur le backoffice du site web pour ne laisser la visibilité des données qu’à ceux qui en ont besoin.
Protégez votre site web contre les cyberattaques avec notamment un certificat SSL pour sécuriser les données de votre site web : Protocole https. À partir de juillet 2018, tous les sites en http seront marqués comme non-sécurisés et les moteurs de recherche les rendront moins visible.
Mettez en place un bandeau concernant la gestion des cookies sur votre site web avec une explication pour que l’utilisateur les paramètres. Il faut qu’il puisse les refuser et doit savoir comment.

Sur votre site web e-commerce :

Les obligations portent sur l’utilisation, la collecte, le stockage et la sécurisation des données : identité, coordonnées, parcours clients, historique d’achat … Un client doit disposer d’un accès direct à ses informations personnelles, ses téléchargements et bénéficier de son historique d’achat. Les utilisateurs doivent comprendre clairement ce qu’ils acceptent comme traitements sur les sites e-commerce et la portée de leurs consentements. Les techniques de marketing e-commerce : retargetting, suggestions de produits… doivent être explicitement acceptées.

Votre site web e-commerce est en CMS Open Source : WordPress, PrestaShop… installez un module pour assurer la conformité de votre activité : pour WordPress il existe des plugins de conformité RGPD. Pour PrestaShop des modules RGPD officiel qui traite les données personnelles collectées par la solution installée sur votre boutique et le module bandeau cookie conforme RGPD + CMS.

Prévenez la CNIL en cas de perte de données (cyberpiratage)
Stopez les intégrations via Youtube, Facebook, Google map, Twitter, Instagram… car elles deviennent illégales tant que ces collectes de données ne sont pas conforme au RGPD.

Sur votre e-mailing :

Ajoutez une case à cocher pour chaque usage des données dans vos formulaires de contact afin d’obtenir un consentement explicite des personnes fournissant leurs données personnelles.
Vérifiez qu’il y ait un lien de désabonnement dans vos campagnes de prospections
Envoyez vos campagnes d’e-mailing ou sms uniquement aux abonnées ayant consentis à recevoir vos informations.